3-3, Beyond the Point of No Return

「那天下午的高階經理會議我其實是有參加的」,那位女性開口說到。


我本來正要接話,但覺得好像不適合打擾她,所以急忙把剛到口邊的話又吞了回去。

等了一會兒,她才又靜靜的開口:「那樣的會議,Alex每次都需要一個人在旁邊幫他紀錄、遞資料。 有時候臨時需要甚麼文件時還得回辦公室幫他找來。 這種會議,有時候助理比主管還辛苦。」

「也這麼剛好,Alex的秘書那天請假。 所以我那天早上剛回到座位時,他就過來跟我講說下午要跟他一同參加那場會議。」

聽到這裡,我疑惑的抬起眼。 同時我還不自覺得半舉起右手、食指有點遲疑的在身前舉著,想問又不知道怎麼問的好:「所以.. 你是..」。 她倒是很聰明,光看一眼我的舉動,就立刻的微微點頭來證實我的猜疑:「對,張先生你猜的沒錯,就是我沒錯。」

我聽了這話也不知道怎麼反應好,只好呆呆的用力點頭。

然後她又開口:「那天的會議,是選在公司頂樓的大會議室。 當然,我們公司並不算多大的公司,所以所謂大會議室也只是能容納十多人的空間。 但對於當時的我而言,還是第一次參與高階主管的會議。 甚至是第一次踏入那間會議室。」

「我們進去時,總經理已經坐在長環桌最後面的中央了。」,她邊回憶邊慢慢的描述。

 

「我與Alex走到右邊靠門口的角落坐下。 而一會兒,其他的兩位副總、財務長、法務主管、行銷經理、業務部經理、採購經理、還有他們的幕僚也陸續進來。 而最後進來的……. 則是Eric。」

 

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Eric 恐怕是忙到最後一刻才急忙的趕來參加會議。 也因此當他拿著Notebook推門進來時,所有的高階主管其實都已經坐定位了。

他看到這場面確實嚇了一跳。 抬頭環顧一圈,發現大家都不發一語的等他,於是慌忙的趨前把Notebook放在桌上、並手忙腳亂的找線來連結投影機。 不過總經理倒是很有耐心,完全沒有催促,就靜靜的看著他連線、開機、然後滿頭大汗的打開投影機。

好不容易連好了。 Eric還慌忙的回頭看了兩三次螢幕,確認資料有投出來,才清了清喉嚨,對著在座的所有人說:「唔…各..各位長官大家午安,我是研發部門的PM,Eric。 來這裡跟各位長官報告這次案子的狀況。」

說著按下電腦的按鈕,投影片打出目前的時間進度。

「那… 我先從結論開始說起。 在畫面上,唔…各位長官可以看到,目前的進度並…並不好。 照…照我重新規劃的Schedule來看,專案最可能的新完成時間會落在2007年的8月22日。 換句話說,會比原來合約簽定的交期晚三個月又十天左右。」

「而若考慮到合約狀況的話,我們最後可能需要花費的成本高達:1740萬左右!」

「詳情我列在下一張投影片上,各位長官可以看一下。」,說完Eric切換到下一張投影片。

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Eric深吸一口氣:「換句話說,如果繼續下去,我們會虧不少錢。 原本這案子預計是可以獲利兩百萬。」,他用雷射筆指了指螢幕上1100萬元的合約金額,又指了指原本預估的成本900萬。

「但若繼續下去,我預估還需要再多投入970萬。 加上已經投入的400萬,以及因為延遲賠償的167萬,總共最後會變成1737萬。 換言之,我們最後會倒賠637萬元!」

「我很抱歉是這樣的結果,但這是我評估後案子最可能的結果。」,Eric說到這裡也不免黯然的低下頭。

台下的主管聽了這整段,不免交頭接耳的低聲交談了起來。

Eric又開口說:「我個人建議的做法是這樣…」

「照原本議定的合約,我們是可以提前解約的。 如果提前解約的狀況,我們可以僅賠償甲方165萬。 也就是合約總金額的15%。」

「相關的合約條款,我也有印出來。 我發給各位長官參考」,說著就同時把手上一疊紙陸續發下去給幾位主管。

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「現在因為已經支付以及即將支付的金額共計是400萬,加上這個解約賠償金額的話,總共公司會虧565萬。 相關資料可以看這張投影片」,Eric又放出下一張投影片。

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「各位長官可以看到,如果我們明天解約。 喔,對了,我忘了說。 明天就是合約第十八條所說1/3期限的最後一天。 那我們總虧損會是565萬,這將比剛剛提到的637萬來的少。」

「我當然很希望這案子可以繼續下去,但因為我沒有管理好,造成現在的超支狀態,繼續下去只會害公司賠更多錢的。 所以我可能要請各位長官下令終止這個合約…」,說到這裡,Eric的聲音又不免黯淡下去。

其他人還是交頭接耳的,也因此會議室呈現一種嗡嗡的交談聲。 不過總經理沒說話,只是點點頭然後沉默的在思考。

一旁的業務經理倒是先開口反對了:「這樣怎麼行? 終止合約的話,客戶怎麼樣也不會開心,這樣客戶關係一定會打壞的!」

Alex倒是馬上開口聲援Eric:「我說老王,你這想法倒就不夠周全。 你想,如果我們現在不停止,萬一繼續下去案子還是做不好,到時候才被人罰款或是停止合約,那客戶關係恐怕會弄的更糟糕吧? 現在趁還來的及,去妥善道歉或許傷害還小。 而且現在別人還有時間重新發包,要是再晚下去,別人沒反應時間了,我們要是搞砸的話才是連退路都沒了!」

業務經理翻翻眼睛:「哈,你講得輕鬆。 最後道歉還不是我去? 要不你自己去道歉啊~ 你的人捅了簍子,要我擦屁股,你還這麼大聲?」

Alex青筋爆現,正準備拍桌子罵人。 旁邊的法務主管老成持重,慌忙擺擺手:「兩位也先不要吵,我來重新看看這些條文,看看有沒有甚麼解套的方式。 但我也認同啦,如果今天真的沒辦法達成合約的要求又還有退路時,就根本不應該冒險下去。」

業務經理又開口:「你們這些人在講甚麼。 我們現在已經投入這麼多錢進去了。 剛剛這年輕人不是講,已經投入四百萬啦? 現在停止還要多賠一百多萬耶! 五百多萬丟到水裡不夠?還要再賠下去客戶關係嗎? 繼續做下去吧,搞不好沒有這個PM預估的那麼慘啊? 搞不好我們還是可以搶回進度? 但是現在放棄不是啥都沒啦?」,說到這裡,他還誇張的擺擺手,並東張西望的尋求認同。

看大家都沒反應,業務經理轉頭看在旁邊沉思的財務長,問到:「您覺得呢?」

Alex看他問起財務長,馬上臉上露出一股揶揄的表情,心裡想說這傢伙完蛋啦,肯定要被財務長痛批一頓的。

但沒想到,一旁的財務長居然在這時候重重的點了頭,開口說道:「我也建議該讓這案子繼續下去!」

聽財務長這樣講,總經理跟Alex迅速的對看了一眼。 Alex低聲咒罵起來:「X的! 這老狐狸在打甚麼算盤,沉沒成本的議題是基本常識,他到底在想甚麼!」

總經理也皺著眉看著財務長,兩個人眉來眼去不說話的在交換意見。

但財務長只是緩緩的搖頭表示不同意。 最後被逼急了,他甚至開口說道:「各位不好意思,可以稍微先清場一下嗎? 我想跟幾位決策主管做個簡短的討論。」

 

這要求反而讓總經理嚇一跳,但沉吟幾秒後也同意了這提案。

於是,其他人都先離開會議室,只留下總經理、兩位副總、還有財務長四個人。

二十分鐘後,總經理打電話出來請秘書又安排大家進場。 於是每個人又坐回了原來的位置。

兩個副總與財務長,在大家入座後,緩慢的說明所有高階主管一致同意要讓案子繼續。

總經理雖然臉色難看且不發一語,但對於這部分並沒有反駁的意思。 而幾位高階主管只宣布他們的結論,並沒有多解說為何得到這樣結論的理由。


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「他們講完結論後,會議就告一個段落。 Alex這時是氣呼呼的搶先離開了會議室,邊走還邊咒罵著。 而我也只好慌忙的把資料都捧上手中,一頭霧水的跟著他的腳步離開。」,那位女性幽幽的以這段話做為總結。

然後,她抬頭看定我:「就這樣,Eric的提議被否決了。 而到第二年,確實也如他預期的,案子以嚴重Delay收場…」

我接口問道:『有賠很慘嗎?』

她點點頭:「後來,做到前年九月才做完,比他預估的又晚一個月。 且整整賠了七百多萬,幾乎是開案時預估成本的一倍。 這消息曝光後,公司當時股價還幾乎腰斬。 且原本宣稱有的能力、到這案子失敗時大家才知道其實是還不夠的。 我當時也覺得賠這麼多很誇張,但後來才知道已經出問題的案子,問題幾乎只會越來越嚴重,很少還能又收斂回來的。 唉…」

我也點點頭,正要接口時,她又搶著繼續說下去:「但我一直不能理解的,是當時財務長的判斷。 他或許不懂專案、也不瞭解技術,但是為何他會贊同業務經理的論點呢? 這是我想了三年,都想不透的一件事情。」

她又一次定定的看著我,緩慢的問道:「張先生,所以這是我第二個問題。 你能幫我解答為何財務長堅持要這案子繼續下去嗎?」

聽了這段話,我心裡只能苦笑。 因為還真是個困難的問題哩。

我想了片刻,但老實說真的一點頭緒都沒有,也一點都不知道原因為何。

我只好聳聳肩:『唔…… … 哈,這可能要讓你失望了,我真不知道為什麼耶。 可能…真的是因為捨不得沉沒成本吧?』

她咬咬下唇:「我不覺得! 連當時才畢業沒多久的我都很清楚沉沒成本該被排除考量。 而且這案子EAC也非常明確會很慘,照理來說他這老狐狸負責公司財務決策這麼久了,怎麼可能不懂這東西。 對,他確實一直是老狐狸,總是很會算計的,不可能只是因為這種理由的。」

『或許真有甚麼特別的理由? 但是現在我也只聽了你這麼簡短的故事,哪裡一下猜得出來。』,我攤攤手,表示我的無能為力。

倒是隔壁那位討人厭的阿伯,這時候又開口啦:「你們兩個剛剛一直講甚麼沉默成本甚麼的,這到底是甚麼來著的? 成本為何會沉默啊? 也有很吵的成本嗎?」

我聽了一愣,然後忍不住笑了起來;轉頭看那位小姐,她也掩著嘴輕笑。

只有隔壁那位老伯,持續一臉茫然的看著我們兩個。

那位小姐好不容易止住了笑,她說:「阿伯,是沉入水裡的沉沒喔,不是寧靜無聲的沉默喔!」

「是這樣嗎?」,老伯抓了抓頭。

「只是,那是甚麼意思呢?」,他接下來提出這樣的問題。

(待續)

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張國洋 Joe Chang

現為識博管理顧問執行長,也在台灣百大上市櫃公司擔任管理講師與專案顧問。歷年客戶包含工研院、台積電、廣達、富智康、光寶集團、台灣大哥大、遠傳電信、中鼎工程、建國工程、台橡公司、大同公司、三陽工業、TVBS、特力屋集團、城邦集團、誠品集團等。 為了對抗雙魚座的感性,一直在努力強化理性思維與邏輯思考。 相信邏輯發展能解構任何事物,並讓我們找到合宜的人生策略與方向。

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