台積電主管教你跨領域問題分析與解決技巧(7PDU)

跳脫單一專業的限制,展現跨領域問題分析與解決的新技能!

實際效益

掌握邏輯推理力

在這複雜多變的時代,清晰的邏輯思考成為現代人必備的特質。這門課除了介紹思維方法,也透過一系列的個案實作讓學員掌握邏輯思考的力量!

養跨界分析力

真實世界的問題往往牽涉許多不同領域,正因如此,跨領域的人才要比單一專業者更為搶手。這門課程將協助你培養商業顧問所具備的跨界分析能力!

激發團隊思考力

本課程將教你一套廣泛用於世界一流企業,凝聚團隊智慧的方法。未來團隊遇到問題時,就可以用共通的語言與統一的思考步驟,加速問題的界定與找出解決方案。

課程簡介

走進大學校園,一棟棟的系館象徵不同領域的知識,彼此分庭抗禮:有會計系、電機系、醫學系、外文系......校園的格局恰恰呈現了當代教育的思維:要把每個人塑造成功能單一的「專才」。專業分工的思維在工業時代確實提升了效率,但在今天這個充滿變化與融合的網路時代,我們每天遭遇的「問題」都是千絲萬縷,從來不會事先分好「科系」。

 「公司業績下滑」真的只是銷售問題嗎?還是有可能是匯率影響?工程研發問題?甚至是員工心理問題?

「孩子成績退步」真的只是孩子偷懶嗎?還是有可能是身體不適?人際關係受挫?甚至是課桌椅設計不舒適?

有句話說:「對拿著榔頭的人來說,所有問題看起來都像是釘子!」當代的教育把我們每個人訓練成了榔頭、鋸子、鑽頭,解決單一問題或許很厲害,但遇到複雜、難以定義的問題卻常束手無策,空有一身技能,也只能跟著感覺走!

其實在40多年前,美國的產業界就發現「解決跨領域的問題」是一項非常重要的能力!像是福特汽車、麥肯錫顧問等公司,花費了非常多的時間心力,從解決問題的實際經驗中,精鍊出系統化的套路,也就是「問題分析與解決」知識框架!

這套方法的特色有三:重視邏輯推演橫跨各種領域強調團隊協作。許多團隊學習了這套方法後,成功地解決了各式各樣的疑難雜症,除了對症下藥外,更能預防問題的再度發生。因為效果顯著,許多國際知名的一流企業都積極導入這套方法,甚至加以改進融入自己的DNA中。台積電就是一例!

本次擔綱的講師彭建文,本身在台積電服務超過10年的時間。他的工作並不限於生產或研發等單一功能,而是主導台積電各種管理流程的優化,並擔任內部講師為同仁提供培訓,可說是台積電內部專門解決問題的專家。離開公司後,他投入教育事業,把過去十多年在問題分析與解決的經驗分享給台灣與大陸的企業,是兩岸三地此領域的第一把交椅。本次我們非常難得能邀請彭老師為我們規劃一門適合各行各業學員的公開課程,Joe與Bryan更全程參與企劃、對焦與監製。如果你希望學會一套「問題分析與解決」的思維方式,讓你的工作與生活更加遊刃有餘,這是一個最棒的機會!

誰該來上這門課

  • 面對生活中各種難題,希望掌握系統化做法的朋友。
  • 期望加強個人邏輯思考與分析能力的朋友。
  • 非理工科背景,希望能補強理性思維的朋友。
  • 希望在職場中成為問題解決高手的朋友。
  • 日後想從事顧問、諮商師、輔導員等專業的朋友。
  • 想學習問題分析與解決理論框架的朋友。
  • 希望在團隊中建立解決問題的共通語言的主管。

課程大綱

共計7小時,全程參加者可獲得結業證書,以及專案管理學會(PMI)認可之7個學習點數(PDU)

開場與課程簡介

問題解決力的重要性

常見問題分析與解決的盲點

系統性解決問題的4大流程

  • 區分問題類型
  • 尋找相對應的方法與工具
  • 問題解決,避免再發
  • 持續改善與創新

系統性解決問題的實作方法

  • 方法介紹
  • 5大邏輯技巧
  • 24個心法技巧

系統性解決問題的分析工具

  • 問題分析的工具與思維
  • 原因分析的工具與思維
  • 對策思考分析的工具與思維
  • 預防再發分析的工具與思維

小組個案演練與講師回饋

真實案例分享與互動討論

課程回顧與總結

講師簡介

本次課程由彭建文老師擔綱。

彭建文老師曾在台積電服務超過10年,主要工作是負責公司內部各類流程的建立與優化。例如,製造部門自動化資料產出流程(幫助製造部門每日晨會前花兩分鐘就能自動準備好所需資料);自動化財務預測系統(以往數日簡短為3分鐘,預測公司五年內的毛利與營收);產品最佳配置機制(協助業務人員為客戶搭配最高CP值的產品組合)。

他也是台積電的內部講師,曾獲得台積電「師鐸獎」的肯定(近千位內部講師中僅20位獲獎)。此外他更榮獲公司最重要的獎項之一:台積電傑出工程師獎(全公司約47,000名員工每年僅5位獲獎)。是位相當成功的內部顧問與講師!

投入專業講師生涯後,兩岸三地的一流企業幾乎都上過他的問題分析與解決課程,像是聯發科、鴻海、聯想、趨勢科技、王品集團、嬌生、SONY、統一集團、勤業眾信等。清晰的內容架構與親切的教學風格獲得極高的評價。

日期時數

上課時間 09:30 - 17:30 共計七小時

(中午一小時午餐,由大人學提供)

 

FAQ 常見問答

1. 這門課適合非理工科背景的人參加嗎?

本課程不會涉及特定領域的專業知識,所以不需要基礎,任何背景的學員都可以參加。課程中講師會帶領大家一步步用邏輯思考來解決各式各樣的問題,也會舉生活上常見的實例作為印證,因此大家都可以輕鬆地理解。

2. 能否介紹本課程使用的方法論或套路?

這門課程的主幹採用「8D問題解決法」(Eight Disciplines Problem Solving)。本方法最早於七零年代由美國國防部所研發,後由福特汽車大規模採用與發揚光大,目前全球許多知名企業都導入於內部的問題分析解決流程,包括台積電。講師具備多年8D實際執行經驗,除了介紹概念,更會分享實際應用的技巧!

3. 這門課實際的教學方法為何?

為了獲得最好的學習效果,課程中將以小組研討的方式,概念與實作交錯進行。組員將於一開始選擇一個待解決「問題」,一路跟隨講師的帶領,以邏輯思考的步驟逐步解決問題,找出最佳方案。在過程中自然地學會整個問題分析與解決的知識架構!

4.  課程中包含哪些服務?

大人學的課程非常重視「打包帶走」的理念,讓學員在課程結束後與工作無縫接軌。除了講義之外,每位學員將獲得相關教具(問題分析與解決複習卡、8D步驟小卡片等)作為後續實作之用。現場並提供免費Nesspressp膠囊咖啡、飲品、精緻午餐與下午茶點心,讓學員有一個舒適的學習環境與知性享受。

5. 如果趕不上這梯次報名,請問下次何時還會開課?

講師身兼兩岸三地許多企業的諮詢顧問與講師,這次是特別應大人學邀請開設公開班。後續開課日期恕難以提前預定。若本梯次趕不上,歡迎E-mail到大人學的客服信箱(info@ftpm.com.tw),留下您的姓名、手機與E-mail,並表明想報名的意願,待下梯次時間決定後我們會主動通知您!

6. 本課程是否會在台北市以外的地方舉辦?或提供線上課程?

目前暫無規劃,僅有台北場次。

 

如果還有更多的問題,歡迎來信info@ftpm.com.tw。

或於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00來電 02-2711-2720 #352 詢問黃小姐。

日期時間

2018-09-01(六)   09:30 - 17:30 【已額滿】

2018-12-01(六)   09:30 - 17:30 

課程地點

大人學復北教室 【台北市復興北路154號9樓

課程報名

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