永遠搞不清主管的期待？善用 9 個提問「向上管理」，更懂他在想什麼

我敢打賭，讀到這點的人都曉得「明白上級的要求」有多重要。問題是許多人在這一點上思考得不夠周全，有些錯誤的預設想法。主管很少清楚說明對部屬的要求，而部屬對這些要求也太常欠缺充分理解。我研究了兩百對主管與部屬的組合，想了解部屬對主管的要求究竟理解到什麼程度，結果在超過 80％ 的組合裡，雙方認知存在顯著差異。

三明治主管必學！寶僑高階主管教你 5 個溝通心法，讓「促成共識」變簡單

在訪談中階管理者時，許多受訪者最先提到的優質中階管理必備能力都包括「促成共識」。這不難理解，畢竟組織內各級別存在各種利益衝突，而夾在這中間的中階管理者必須妥善安排，以促進各方和諧相處，才好推動事務。那麼，該如何順利進展呢？以下假定你是折衝兩派系的調停方，共有五項「黃金原則」可協助你打磨促成共識的技能：

如何妥善、無縫、無痛地交接（或被交接）其他產品經理的專案？

入職至今，手上已正式獨立運作 2 條產品線（敝司光是內部產品線就將近 40 條……），且都是從其他 PM 手上接來的。經過這些交接，才突然意識到：原來我沒有當過「被交接者」！......經過這段時間的交接期，這篇就想來談談，到底該怎樣才能「妥善」交接並「無縫」處理從其他 PM 來的專案（或者把專案交接給其他 PM）。

怎樣給部屬回饋才有效又不傷和氣？學學「三明治回饋法」實作要領

將差距回饋與正面回饋巧妙結合，是讓回饋發揮最佳效果的一種訣竅。在以這種方式進行「輕度」和「重度」回饋時，方法也各有不同。就如同我先前提過的，在進行「提醒留意的（輕度）差距回饋」時，簡單地傳達是很重要的一件事。之後再加入正面回饋，可以進一步讓這一切愉快地收場。

把握 6 個 Right，讓你給部屬回饋有效又不傷人！

「如何給部屬回饋才適當」一向是管理階層最常提出的煩惱之一：該怎麼做，才能讓部屬既接納回饋，心裡又不感覺被否定呢？面對所謂「輕度回饋」，也就是單純給予建議；或者所謂「重度建議」，也就是要求部屬改進，很多人常常不知道該怎麼做。本次，我們特意選摘《麥肯錫最強團隊協作力》一書，讓曾任職於日本麥肯錫的作者三村真宗，與你分享他在麥肯錫內部學到的實用做法！

導入敏捷方法，就可以不用寫文件！？

「老師，我們的供應商說，他們已經改用敏捷方法來開發我們的產品了，而且現在是在做 Prototype，所以不需要、也沒有文件可以給我們了，跟他們說這些文件是最後結案一定要的，他們還是不交，這樣對嗎？我該怎麼辦？」這是一位學員在我敏捷課程結束後的提問，這個問題其實可以分為兩個層面，一個是供應商的這種說法到底正不正確？另外一個則是更為深層的問題，為何這家供應商膽敢用這樣的態度來頂撞客戶？我們就先來談談「文件」這檔事好了。

《解決問題的人》讀後心得：破解創業迷思的 4 個啟發

《解決問題的人》的作者是丹尼．沃謝（Danny Warshay），他有兩個身分，他是企業家，也是教育家。他在年輕的時候就創辦過一家文書軟體的公司，後來把公司賣給了 Apple。現在他在美國布朗大學擔任教授，將自己的創業經驗和商業智慧融入教學，開設了布朗大學最受歡迎的「企業進程」（The Entrepreneurial Process）的課程。這本書就展示了沃謝教授獨特的商業思考和解決問題的方法。