溝通知識

被溝通工具疲勞轟炸? 讓敏捷方法拯救你的團隊效能

有了 email 、 Line 之後,大家用電話分機溝通的頻率就少得多了,同事之間面對面討論事情的機會也變得越來越少!而那些還喜歡用分機或是直接找人開會討論事情的,就算時間都控制得宜,似乎還是會不太受人歡迎。這到底是為什麼?為什麼大家總喜歡在 email 上你一嘴、我一句地,回過來又回過去,結果造成同一主題的 email 討論串愈來愈長,而每個收件人都變成是這一大群 email 轟炸的受害者......

高效能會議的七個習慣,不能只是開會前準備資料而已

有時候開會變成聊天,結果一件事情討論了很多次,最後專案卻還是沒有什麼進度。有時候開會時大家都很努力,但討論的時間拉得太長,講的話失去焦點,讓會議變成一件累人的事情。我自己也是上班族,每天面對許多公司內行政會議、客戶專案開會,甚至有時需要談判決策的會議。回顧自己親身經歷過的各種冗長會議、高效率會議,兩者對比,或許可以從我自己的經驗,整理出讓會議變得「高效能」的七個習慣。

想導入Scrum 敏捷式方法,我該跟老闆溝通什麼?

導入Scrum 敏捷式方法,絕對會有痛苦,織的病灶越嚴重,就該越痛!如果沒有感受到什麼掙扎,那麼,一定是在導入時出了錯!我認為,和老闆溝通,如何成功導入敏捷的兩大重點如下:

專案經理溝通三寶: 信任感、雙向 &….?

PMP 國際專案管理師培訓課程中,有一句老話:「一個專案經理百分之八十的時間都用在溝通。」其實這句話不僅只對專案管理師適用,對我們每個在職場上的人都適用,它百般重要,但它卻常常是隱而未見,更默默地引導了很多事情的走向(大部分不如你所預期),而「溝通」絕大部分的效益建構在三件事情...

如何面對不合理的專案時程?

"當你接到一個時程極其不合理的專案時,你首先該做的不是哀嚎抱怨,而是去了解為什麼這個案子會來的又快又急,是因為公司面臨了很大的困難或挑戰?還是因為策略的急轉彎?又或者是老闆純粹等不急了?了解原因你才有可能知道如何去解決當下的問題,也許你的老闆是因為看到競爭對手推出了某項服務,所以希望自己最少不要輸人,要快點把這個功能(後稱A功能)加上去,而在本來的產品規劃中,A功能是包含在1.05版裡,老闆只知道1.05版裡頭有A功能,在他的心裡認為『1.05版=A功能』,所以他是直接跟你說:「一個月內把1.05版做完上線。」"

跨部門專案PM必有的五大觀念!

某次在茶水間碰到一位同事Jamison,閒談之間我們聊到最近他所負責的一個案子。

為什麼在專案裡,自以為是專家的未必是專家,愈容易理解的未必有道理

「滿瓶水不響,半瓶水響叮噹。」有豐富知識的人大多謹言慎行,而大談闊論的人卻經常是一知半解的。愈容易理解的未必有道理,愈合乎常理的也未必是真理,每個人都容易選擇相信自己聽得懂的事情,而抗拒自己聽不懂的事情。專家經常提供兩極化的見解,但卻各自有其堅持,所以你以為你懂,其實……。

向上管理 : 不被罵的會議

    我曾經和一位個性又直又急的主管共事,在會議上,哪位部門經理的週簡報出了問題,他可是從來不客氣,會直接點出; 那陣子有位特別黑的經理,在會後問我「BeN哥~ 為什麼你週報從來都不會被老闆罵?」我回答他「因為老闆已經看第二次了」。  

客戶「又要馬兒好,又要馬兒不吃草」,PM該如何面對?

有位PM問我說:老師在課堂上提到專案金三角(範疇、時間、成本、品質)的概念,任何一項都會與其他項目聯動。但我的專案每次發生變動時,我詢問客戶:成本、品質哪個可以犧牲?得到的答案都是:全部都不能犧牲。這根本是不可能的嘛!我該怎麼辦呢? 首先,這是個專案執行上很常見的問題,但我認為問題的解決之道卻不在專案管理,而偏向溝通方法與心理學。

談話效率 VS 部屬心情管理

最近跟朋友聊天聽到這麼一個故事。 她的老闆交代下來一個工作。 大意是要幫老闆一個朋友免費開發一個小網站。 雖然做網站不是他們公司的本業,但她知道下面有工程師是會這類工作的,加上是老闆交代當然也就得進行。 於是她花了些時間跟老闆的朋友(後稱客戶)討論。 大致架構雙方都談清楚了,只是技術上客戶希望透過PHP + MySQL來開發。 她本身因為不是開發者、對技術細節也不熟,為確認這件事情,就回來找內部的工程師討論。

菜鳥PM懶人包

很多即將出社會就職的朋友寫信來問我們,該怎麼踏入PM這條路?今天就趁此機會來集結一下我和Joe過往在部落格中寫過的相關文章,談談成為PM前,你應該具備的基本概念。

每個專案都有條鬼洗牛仔褲!

最近網路上流傳一則很KUSO的新聞,一開始是從PTT傳開的。 話說有位手繪家叫做阿聖,在台東夜市賣彩繪扇子。有次一位觀光客過來問他會不會畫「鬼洗牛仔褲」。阿聖平常對潮流比較不熟,他不知道所謂「鬼洗」其實是一家日本牛仔褲的系列產品,他們家的褲子除了粗礦的洗紋之外,最有代表性的就是那顆日本鬼頭,大概長的像這樣子(照片摘自Nippon Blue官網):

管理者的印記

甚麼樣的工作經驗最令你難忘?你是否曾經歷過這樣的工作,即使已離開了崗位多年,回頭想起自己曾經付出過的熱血青春,不知不覺就自High了起來?當然,工作帶來的高薪給人滿足,同事間的情誼讓人溫暖(更不用說是辦公室戀情了!),但如果你問我這題,我會說「成就感」才是王道!OK,那甚麼是成就感?我今天不想談什麼馬斯洛需求理論。只是想起前陣子和紐約的老同事閒聊,無意間談到我們在2007年幫客戶設計的報表和操作流程,現在已經被數十間廠商採用,做為專案進度的標準。這感覺只有一個字:「爽」!讓我想起一個電視廣告:一位年輕的建築工人指著摩天大樓,驕傲地跟身旁的女友說:

沒有壞人;只是因為大家沒有安全感

最近家裡的冰箱無預警的壞了。 我找了位維修人員來看,拆開來看了半天,最後跟我說是壓縮機壞了,換個新壓縮機要$7000元。 想想修理並不划算,所以就上網訂了一台新的冰箱。 PCHome效率很好。 下訂沒兩天,電器行的人員就跟我聯絡了,說他晚上會送到。 到指定的時間,果然電鈴準時的響起。 只是開了門後,就開始有點奇怪了。 因為,怎麼久久都沒見到人上來? 雖然我住的地方沒有電梯,但畢竟只是二樓,冰箱也不是超大台那種,半天都沒動靜實在古怪。 我穿了拖鞋探頭出去看,發現一位年輕的女性在樓梯的轉角指揮。 而後面則是跟了一位約30
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