張國洋 Joe Chang - 作者系列文章

張國洋 Joe Chang
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現為識博管理顧問執行長,也在台灣百大上市櫃公司擔任管理講師與專案顧問。歷年客戶包含工研院、台積電、廣達、富智康、光寶集團、台灣大哥大、遠傳電信、中鼎工程、建國工程、台橡公司、大同公司、三陽工業、TVBS、特力屋集團、城邦集團、誠品集團等。 為了對抗雙魚座的感性,一直在努力強化理性思維與邏輯思考。 相信邏輯發展能解構任何事物,並讓我們找到合宜的人生策略與方向。

企業專案治理 初探

所以如果你打算只開一間店,我猜你的經營重點,恐怕會擺在找個有能力的廚師、找個人潮聚集的地點、想辦法壓低經營成本、好好訓練服務人員等相關事宜上。 就算你完全不會煮菜,只要願意花錢雇個有能力的大廚,你就可以把一切事情都仰賴在他身上。 不過這位廚師可忙了。 他需要設計菜單、採買食材、並在廚房實際烹飪,所有流程可能也搭配著他來設計(送菜、跑堂、點餐等)。 換句話說,他大概是整間店的靈魂人物。 有甚麼資源,都應該投資在這個角色身上,所有人都應該配合他來演出。

你需要一些志同道合的朋友

這篇是針對「PM的成長途徑」所發表的第十篇文章。 到此為止,我提出的建議包含從熟讀專案管理知識、培養工具應用及動態排程能力、歷史資料累積、軟實力的培養,還有專案經歷的增加等事項。 最後這一篇,則建議大家若想要在專案管理這領域走得久,你不能只靠自己奮鬥。 並不是只要自己懂很多知識、念很多書、考很多證照,就能在這領域闖出一片天。 因為管理的效果,其實必須得是一種「眾人的共識」。 唯有很多人理解管理手法,用相同的方式行事,價值才會倍增。

擴大你的專案視野

我在專案管理雜誌之前寫了八篇文章,談的都是PM的「成長途徑」。 在那些文章中,我有建議大家除了PMBOK中的知識外,也該學習一些其他的知識,包含以軟體排程分析、規劃控制、以及舉證的能力,此外歷史資料的累積,還有軟性技能的培養也很重要。

培養你的軟性技能

台灣的組織型態其實很有意思。 雖然以專案為主的公司所佔比例其實滿高,可是PM的權力卻普遍不高。 很多公司雖然嘗試走矩陣式的結構,可是卻多是Weak Matrix。 以至於於PM就算獲得了認證、具備充分的管理技能,往往也沒有主導整個專案走向的能力(與權力)。 也因此,除了考試或是學習硬技能以外,我們通常也會建議我們客戶的PM們該試著多學一些「軟性技能」。 可是學軟性技能,該學那些呢?

不要迷信單一方法

這系列一開始就提到,若要累積自我的價值,建議大家最值得投資的,是趕快學一套PMIS(Project Management Information System)。 這東西若能學會,就能輕易地做專案的「兵棋推演」,以增加自己在規劃、舉證、分析變動的影響、說服專案利害關係人、以及掌握整體局勢。

歷史資料 - PM存活的關鍵 (下)

這是我與Bryan為何能參與不同產業專案的原因。 因為當你能跟對方PM或是技術團隊把整個專案全貌展開後...

歷史資料 PM存活的關鍵 (上)

上一期提到一個能綜觀全覽的Schedule以及歷史資料是PM彌補自身技術經驗不足的重要依靠。 這兩個武器對從事顧問業的我而言,更是關鍵。 在一些大型的導入案中,我會跟客戶PM一起去帶案子,以便能在過程中協助辨識出瓶頸、並找出最合適客戶的管理流程。

專案經理的兩大武器

上次跟大家講到考完PMP後第一個該學的東西,是去熟悉一套PMIS。 學這東西有兩個好處。 首先,這讓你能更快掌握大局,另一方面它也提升你在預估、規劃、以及面臨變動時的反應能力。 所以這是任何有心想往專案管理繼續精進的朋友,首先該掌握的實務技能。

改革要成功,你該先搞定這三件事

我們是商業顧問,所以不可避免常常會有人來找我們諮詢管理問題、請我們去上課、或是協助內部改革。 多年的觀察下來,我的結論是:任何改革要成功,其實有幾個關鍵的前置準備。 換言之,講師與顧問不是魔法師,在你的組織還沒有準備好之前,外部顧問其實幾乎不會產生甚麼決定性的作為。 但甚麼是該事先準備呢? 我覺得有三件事。

上班族最容易忽略的人際關係陷阱

很多白領上班族在人際關係上常犯的錯誤:就是雖然平時工作認真、對老闆是戰戰兢兢、面面俱到,但對下、對外有時候顯得氣焰囂張或是趾高氣昂。 但這部分若不夠謹慎,其實很容易會變成工作上的阻礙! 對外氣焰囂張,最容易出現在擔任甲方承辦窗口的職位身上。 就算是個小職位,來往若都是廠商,那別人對你一定總是客客氣氣,動不動要來跟你請示拜託的。 待在這位置要是沒把持住,很容易會冒出大頭症 - 覺得自己..

想成為好的領導,你應該先能被領導

這兩日在FB上看到某位網友引用到高德拉特這句話,很有感觸。 高德拉特在《絕不是靠運氣》說:『我們不應假設經理人疏忽或無能,我們應該假設他們陷入一個衝突之中,以至於他們無法正確地經營公司。』 大部分人最容易掉入的思考陷阱,就是容易以為老闆、或是政治人物是笨蛋。 FB上這種最多了,動不動就會看到有人寫說:「連我都想得到的簡單事情,他們怎麼會這麼笨!?」。 但實際上,老闆或政治人物真是笨蛋的比例到底有多少? 雖然我也沒有答案、也相信其中應該有幾個確實不聰明,但我不相信笨蛋的比例會非常高。

為何大家從擁抱PMP到排斥PMP?

在這熱潮剛開始時,有非常多企業想訓練員工去考PMP。 但很特別之處,在於這股熱潮消退的非常迅速。 尤其2013年開始變的最明顯,陸續碰到HR來找我們做企業訓練,但電話打來第一句話都是:「我們公司想提升專案管理的能力,所以希望老師能來授課。 可是呢,我們不想要聽PMP那一套。」到了今年,更是99%的企業都強調不要上PMP!

考上PMP後的下一步(3) - 我的公司沒有在用PMIS,我該先學嗎?

上一期我們聊到PMIS在管理規劃上的一些好處。 比方說,它讓PM更快完成專案規劃、方便做兵棋推演、以及在面對變動時可以很快執行假設分析。 這些都是紙本或是EXCEL等工具較難達成之處。 但有人可能不免疑問:「我的公司沒有用這類工具的習慣,或是我的專案很小。 加上紙本或Excel規劃其實也不麻煩。 那我是否還值得學這些工具呢?」 我的回答通常是,『就算如此,你還是值得學習一套這類工具』。 主要的原因在於,你不會永遠都只當個小PM,之後可能是大PM(如Program Manager)甚至負責好多案子。 你的案子也不會永遠都很簡單,遲早你會開始面對複雜的案子。

Risk Analysis中Duration Sensitivity與Schedule Sensitivity Index的差異

Duration Sensitivity 指的是 作業的工期與專案工期間的關聯性 - 數值會介於+100%到-100%- 百分比無實質意義,只是一個計算出來用以排序的數值,目的是顯示一串作業關聯度的高低。- 因為是公式計算,可能會有負值。 但負值表示關聯度很低,原則上在大部分時候是可以忽略。 只有很小的狀況代表該作業增加會導致專案總工期的縮減。 Schedule Sensitivity Index 指的是 作業對於專案時間變化的關聯性 - 最可能造成專案時間變動的作業排最上面- 百分比無實質意義,只是一個計算出來用以排序的數值,目的是顯示一串作業

考上PMP後的下一步(2) – 學套模擬工具吧

我在上一篇的文章最後提到說:取得PMP證照並不表示達到巔峰,僅表示踏到專業上的一個起點。 這是因為書裡的東西終究只是原則與公式,若要讓我們的老闆與上司覺得我們真的具備專案管理知識,那最簡單的方法就是「活用」這些知識在我們現有的專案中。 當然,這不用我說,大家都知道要活用才行。 但很多人也確實有這樣的困擾:雖然知道專有名詞的定義,可是到底該怎麼跟實際專案連結呢? 又該怎麼展現自己專業知識呢? 對此,我在此會建議,當你考上PMP後,其實下一步最好是去學套PMIS。 這是讓你整合理論與實務CP值最高的一條途徑。 甚麼是PMIS