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【菜鳥主管成長日記】部屬「屢勸不聽」怎麼辦?掌握「關鍵對話」的3個要點,讓溝通成效變明顯

當結果充滿風險、雙方的情緒激烈、兩者的觀點背道而馳時,普通的對話便會升級成關鍵對話,也就是,這場對話會決定你們後續的關係要怎麼繼續,以及形成的是雙贏的局面或撕破臉。既然關鍵對話對管理者來說這麼重要,那我們在對話中有什麼可以使用的技巧呢?

《FBI談判協商術》最有效果的10個談判策略

《FBI談判協商術》作者克里斯.佛斯(Chris Voss)是前FBI首席國際綁架談判專家,現為談判顧問,且授課於眾多知名管理學院。他彙整多年經驗,把人質綁架談判與商學院談判領域的知識融會貫通後,寫成這一著作。 書裡用許多作者經歷的談判故事作為範例,輔以原理的說明和實踐的方法,讀來精彩流暢、毫無冷場。 故事場景有海地的黑幫街頭、紐約布魯克林險些釀成悲劇的銀行搶案、和華府的炸彈威脅事件,作者會傳授讀者執法界拯救性命的談判策略。

為什麼「溝通」總是在浪費時間?因為你小看了「利害關係」的影響力!

今天在台北分享了產品經理的無礙溝通法則,過去這些年來,我總在各種場合中被詢問,如何有效的溝通?如何向上管理?如何說服合作部門?如何跟部屬好好談?而在案子裡,又有人說「專案管理的90%都在做溝通」、「案子失敗,有九成跟溝通有關係」由此可見,溝通這件事,確實讓大家傷透腦筋了

我從四個面向訓練出在會議室中應答如流的能力

「我希望人們會相信一個遲來,留有餘地的答覆,而非一個立即,油腔滑調的答案。」維珍集團創辦人理查布蘭森自認不是一個思緒反應敏捷的人,很多事情在當下無法立即給出答案,總要再三思考才能提出自己的想法。其實我也有一樣的狀況,有時我看到那些在會議或商業場合中很迅速應變的人我都覺得很羨慕,因為要我每件事都在現場直接應答,辯才無礙顯然有一定的難度,但如果給我一些時間思考,我總是可以交出很棒的成果。