「Chris，明天要交個競品分析，這個你比較有經驗，你來做吧！」

「啊…但是Joe…我現在做不了，手頭上的工作已經很多了，能不能交給其他人來做？」只見Chris面露難色地說道。

「這樣啊？可我覺得你做更靠譜，我還是希望你來做！辛苦加個班，或把其他優先級低的工作緩一緩，你看如何？」Joe覺得是下屬故意推託工作，仍執意自己的決定。

「Joe，和你老實說，我覺得很不公平，團隊中我的工作量是最多的，每天都忙到很晚，但是其他同事幾乎都準時下班，而且，這個競品分析Alice也做過，她來做也可以呀！你不能什麼事都交給我吧！」Chris說完扭頭就走了，留下一臉錯愕的Joe。

朋友Joe找我訴苦，提到得力助手Chris忍不住和他抱怨工作分配的事，他的語氣裡盡是困惑，覺得Chris是不是對他有什麼意見，為什麼身為主管，安排下屬工作這麼困難？還得要解釋一大堆。

其實，身為主管，「工作分配」真的是一門大學問，我也曾經踩了不少坑，比如說能幹的員工給予太多的工作量，導致她壓力太大、心理不平衡，最後辭職; 能力一般的員工沒有得到足夠的工作鍛鍊，成長有限，不是混水摸魚，降低團隊產能，就是認為自身得不到發展，最終也離開公司。

那麼，工作分配究竟可以怎麼做呢？有以下三招。

1. 重視個體的差異，優勢和意願更為重要

首先，我認為最重要的是心法：

「尺有所短，寸有所長。管理者在分配工作時，應該充分考慮每個員工的能力和特長。」

員工在職場上最大的動力還是來自於「成就感」，做自己擅長的事情或想做的事情，並得到良好的成果後，就容易強化員工下次工作的自驅力，所以，我們需要清晰的了解每位員工的優劣勢，並積極溝通分配任務的目的和想法，讓員工理解這項工作不是被主管強硬安排的，而是自己也有一定發揮和成長空間。

舉個例子，我有個下屬在工作細節的處理上特別優秀，規劃都能考慮得很周全，但是她比較不擅言詞，對於跨部門的社交和協作也不在行。經過溝通討論後，她更希望在方案策劃上追求卓越，不管在意願和能力上都能夠匹配。因此，我讓她重點關注在整個方案的創意設計，並搭配一位善於交際的夥伴，負責橫向部門的溝通協作，兩人剛好性格和能力互補，很順利高效的就把項目完成的又快又好，並且各自都從中得到極大的滿足感。

因此，身為管理者，我們要清楚每位員工的長短板，讓他的長板能有用武之地，短板若非實在必要，其實，也不一定要逼迫員工提升，或是可以循序漸進的引導成長，否則容易導致反效果，讓員工長期失去自我價值認可，找不到上班的意義和快樂，最終消極工作。

2. 考慮負荷量和公平性，有時員工就是很在乎「感覺」

對於主管來說，我們一定會因為員工的性格、能力、配合度等，對不同的人有所偏好，通常是比較能幹，又能全力支持我們工作的員工，更容易受賞識，但這並不代表，我們就能夠常把重要的、緊急的工作都安排給他們，否則「能者多勞」的情況下，最終一定會逼走優秀員工，尤其當物質和精神都和他的工作負荷量不成正比，他們會非常快就離開團隊。

另外，不僅是優秀員工負荷量不均的問題，在公平性上，普通的員工也會覺得不受重視，未獲得被培養的機會，好的項目都被安排到主管「喜歡的人」身上，自己做些雖然輕鬆，卻無成長性的工作，這就容易引起團隊內的隔閡，不利於整體協作。但是，工作分配又不像切蛋糕，現實情況的確很難完全公平，但我想建議的「公平性」，主要是從員工是否可勝任、可承受、可成長三個維度去考慮。

1. 可勝任：他是否擅長？能做得又快又好？

2. 可承受：他是否能做？工作沒過分飽和？

3. 可成長：他是否能學？能收穫經驗和技能？

所以，這就需要回到第一點的心法，管理者對於每位員工的優劣勢、工作情況暸若指掌，個性化的安排工作，大家的工作內容中，有擅長的事情，可以獲得掌聲；有挑戰的事情，可以快速成長，並且還在可接受的工作量下，能有足夠的精力充分發揮，我認為這就是一種對每個人的「公平」。

3. 工作分配後更重要，「定期跟進」才有結果

許多管理者平時很忙，也會想著：「團隊就是來幫我分擔工作的，既然交代下去了，我就可以不用管了，到時間看結果就好。」如果你剛好也這麼認為，我覺得大概率最終可能是一團糟，你必須親自去善後許多麻煩，又責怪不起「認真」的員工。

為什麼會有這個現象呢？很簡單，因為員工不是你肚子裡的蛔蟲，交代一次的工作，不一定他能完全理解你要的成功樣子是什麼？以及過程中遇到的困難，或需要的指導，他不一定會主動尋求你的幫助。

所以，在交辦工作時，我們要確保員工理解任務的背景、要求、目標、相關協作人員等，當所有成員都清晰了解整體工作目標以及每人擔當的角色時，整個團隊便會合作無間，發揮出最高水準。尤其當分配看起來較繁重或重複性高的任務時，這一點至為重要，有助提高士氣和凝聚力。

再來，我們要做好過程管理，定期跟進員工執行的情況，像教練帶領球隊一樣，看似放手但又時刻掌握每個成員的情況，適時給予指導和資源支持，共同去拿結果，如此一來，員工會覺得主管分配任務不是甩鍋，主管自己去享清福，而是緊跟一線，並肩作戰，團隊一有士氣，作戰力自然越來越高，管理者才會真正越來越輕鬆。

總結

工作分配看似是很簡單的事情，但卻大有學問。

懂得工作分配的藝術，將能幫助管理者提高團隊效能和凝聚力，每次看似不經意的工作分配，其實都是你最好的安排，這就是一個有智慧的領導者的表現！