溝通管理

《超神閒談力》選摘:怎樣的人會吸引他人想深入認識?

截至前面的第三章為止,已經說明了開始關係的方法。但理所當然的,如果你在這裡闔上書本不再閱讀,就算能夠在開始關係的「初次見面」留下好印象,也無法再進一步建立關係。第二次見到「你」的人會覺得「明明剛開始印象還不錯的……」或者「這個人就像醫院的餐點一樣淡而無味……」等,好不容易在開始關係時獲得的效果也會付諸流水,而關係的建立也隨之中斷。

會議中碰到難答的問題怎麼辦?同意還有程度之分?談判專家的 3 個會議表達建議

上班好難,開會更難!每場會議都像在談判與協商,如果沒有妥善表達,不僅會影響別人對你的看法,還可能因為溝通不良導致會議毫無結論。本文從《談判賽局不敗說服術》中摘選其中三招,教你如何在會議中高情商的表達,就算面對難以回答問題也不再手足無措!

善用不同的句型為會議表達加分!從會議開場到結尾,你該靈活運用 3 種句型

闡述意見時, 常用的句型表現, 大致可分為 「斷定句」 、 「我的看法是」和「我認為」這三種。首先,在談判或商業會談中,使用「A 是如此這般」或「關於這一點,是如此這般」這類「斷定句」來表達明確的證據,以及支持我方觀點的事實或數據,會顯得言論鏗鏘有力,十分有效。

作為 Account Manager 或 Project Manager,該如何展現「可靠感」?

老實說,我之前常覺得,擔任 Account Manager 或 Project manager(下稱 AM 或 PM)好像不是一個專業技能(我第一份工作就是在公關公司當 Account),一是因為幾乎沒有大學科系專門在訓練這兩個職能,會覺得自己沒什麼相關的理論或知識,沒有很扎實的感覺,二是因為像上一段的例子,其他專業技能的部門都把事情做完了,AM 或 PM 似乎是負責溝通協調,很像是「撿剩的來做」。

永遠搞不清主管的期待?善用 9 個提問「向上管理」,更懂他在想什麼

我敢打賭,讀到這點的人都曉得「明白上級的要求」有多重要。問題是許多人在這一點上思考得不夠周全,有些錯誤的預設想法。主管很少清楚說明對部屬的要求,而部屬對這些要求也太常欠缺充分理解。我研究了兩百對主管與部屬的組合,想了解部屬對主管的要求究竟理解到什麼程度,結果在超過 80% 的組合裡,雙方認知存在顯著差異。

三明治主管必學!寶僑高階主管教你 5 個溝通心法,讓「促成共識」變簡單

在訪談中階管理者時,許多受訪者最先提到的優質中階管理必備能力都包括「促成共識」。這不難理解,畢竟組織內各級別存在各種利益衝突,而夾在這中間的中階管理者必須妥善安排,以促進各方和諧相處,才好推動事務。那麼,該如何順利進展呢?以下假定你是折衝兩派系的調停方,共有五項「黃金原則」可協助你打磨促成共識的技能:

如何妥善、無縫、無痛地交接(或被交接)其他產品經理的專案?

入職至今,手上已正式獨立運作 2 條產品線(敝司光是內部產品線就將近 40 條……),且都是從其他 PM 手上接來的。經過這些交接,才突然意識到:原來我沒有當過「被交接者」!......經過這段時間的交接期,這篇就想來談談,到底該怎樣才能「妥善」交接並「無縫」處理從其他 PM 來的專案(或者把專案交接給其他 PM)。