利害關係人

永遠搞不清主管的期待?善用 9 個提問「向上管理」,更懂他在想什麼

我敢打賭,讀到這點的人都曉得「明白上級的要求」有多重要。問題是許多人在這一點上思考得不夠周全,有些錯誤的預設想法。主管很少清楚說明對部屬的要求,而部屬對這些要求也太常欠缺充分理解。我研究了兩百對主管與部屬的組合,想了解部屬對主管的要求究竟理解到什麼程度,結果在超過 80% 的組合裡,雙方認知存在顯著差異。

爛事一直反覆發生,是因為我們只處理表面現象

近期陪伴我枯燥運動時間的一部美劇:「紐約新醫革命」(New Amsterdam)。背景是在美國紐約的一間公立醫院,在醫療主任 Max 的領導和帶領下逐步改革的過程。其實這部劇探討的議題非常多:像是種族偏見、醫療資源不均、整個醫療體系的制度與沈痾......畢竟是美劇,還是非常有美劇的風格:各種美式幽默、在混亂中解救眾生的英雄、盡力彰顯人性的美好......

三明治主管必學!寶僑高階主管教你 5 個溝通心法,讓「促成共識」變簡單

在訪談中階管理者時,許多受訪者最先提到的優質中階管理必備能力都包括「促成共識」。這不難理解,畢竟組織內各級別存在各種利益衝突,而夾在這中間的中階管理者必須妥善安排,以促進各方和諧相處,才好推動事務。那麼,該如何順利進展呢?以下假定你是折衝兩派系的調停方,共有五項「黃金原則」可協助你打磨促成共識的技能: