有 4 種不適合新鮮人的工作指派

寫在前面：本文中的「新鮮人」，指的是「歷練」還不完全是「年資」。有些新鮮人雖然剛出社會開始工作，但人生已經歷很多，耐挫度高、成熟度好，很快就脫離了新鮮人的範疇；但有些人號稱五年工作經驗，五年過去卻一直沒啥突破和進步，感覺根本是第一年的經驗重覆五次，不管思維、能力、成熟度就是新鮮人。

爛事一直反覆發生，是因為我們只處理表面現象

近期陪伴我枯燥運動時間的一部美劇：「紐約新醫革命」（New Amsterdam）。背景是在美國紐約的一間公立醫院，在醫療主任 Max 的領導和帶領下逐步改革的過程。其實這部劇探討的議題非常多：像是種族偏見、醫療資源不均、整個醫療體系的制度與沈痾......畢竟是美劇，還是非常有美劇的風格：各種美式幽默、在混亂中解救眾生的英雄、盡力彰顯人性的美好......

員工為什麼會對工作愈來愈消極？

一直以來，在主管課很常被問到一個問題：「部屬對指派的任務消極、推拖、覺得為什麼是我？要怎麼拉他出舒適圈？」其實我都建議主管，不妨先回頭審視一下自己的狀態，我認為有幾個關鍵的原因。原因 1：態度，你在指派這個工作時的態度是什麼？部屬問：「我現在很忙，為什麼現在要做這個工作？」你回答：「就老闆說的，我也覺得莫名其妙，跟他溝通過他也聽不進去......」

接受自己不適合當 PM 其實不是壞事

這篇的 PM 指的是 Project Manager 專案經理。最近在企業講課和客人聊天時，有兩個事件，讓我想寫這篇文。事件一：在全班都是菁英匯聚的科技大廠，我在談完 PM 要搞定不同利益的人，花時間做搞懂你的資源、工作的排程，還要依據現實的情況做彈性的調適，下課時間，有位學員跟我說：「老師，我覺得我這輩子都不要當 PM，還是繼續當工程師就好了」事件二：另一間也是非常厲害的公司，有位學員則是問我：「推不動進展而沮喪時，該如何調適自己？」

如何在協調工作時一秒惹怒團隊？

最近我總在專案管理的課程中，談到與團隊協商工時的時候，分享到：如果 PM 想要一秒惹怒團隊、一開始就撕裂信任基礎，那麼就儘管用這三句話開頭：1. 為什麼？這句話若加上不對勁的語氣，隱含的是「質疑」。就算，你本來並無惡意，只是想要更了解對方的工作。比如：你「為什麼」會需要這麼多時間？當團隊一開始就感覺「被質疑」，直覺反應就是立刻升起一道堅不可破的防衛牆，反而把努力都用來捍衛自己的立場，接下來就是找出八百個理由來證明和守護自己的預估合理性，都是 PM 根本就不懂還想亂指揮。

別讓自己活成了員工不想成為的樣子

去年年底到現在，已經有好幾位朋友跟我聊到決定年後轉職的計畫。這裡頭有些面臨工作無法突破、有些是越做越發現對原本的領域沒興趣、有的是想停損人際和關係的各種消耗、有些則是被高薪挖角⋯⋯如果我有時間，多半就會和對方多聊一下，也會多問問朋友和準前主管的關係，（這自然和我的經歷，以及工作職業病有關）

寧可沒有 KPI，不要亂定 KPI

是這樣的，大多數（正常的）員工會把重心放在「被衡量的事」，至於沒有被衡量到的，可能就會出事。在沒有配套管理的情況下，你的 KPI 只有成本，那麼多半品質就會死掉，你的 KPI 只有品質，那麼多半效率就會死掉。你的 KPI 只有營收，那麼多半毛利就會死掉。