利害關係人

如何瞭解利害關係人需求?試試同理心地圖吧

瞭解利害關係人的需求,是專案成敗的重要因素,但利害關係人所表達的大多都是抽象的,專案經理要如何把抽象的想法轉成可執行的做法,靠的就是翻譯的能力,而且是中翻中,不是英翻中,那有沒有一個工具是可以協助專案經理歸納分析?可以試試「同理心地圖」。

社會投資報酬率(SROI)─如何得知投入一元可以得到多少社會價值?

企業中執行的專案中,成果大多是明確且具體的交付物,如產品,但在社會關懷專案中,成果大多是服務人次或是活動舉辦場次,在ESG蔚為風潮的時代,企業投入社會關懷時,注重的是投入帶來的改變,許多衡量社會價值的量化工具隨之而生,SROI(社會投資報酬率)即是其中一種,且是最廣泛使用的,今天就來介紹什麼是SROI?並且用一個簡化的例子,讓大家瞭解其計算方法。

談判協商時,要避免的七個錯誤

基督教有所謂的七宗罪,分別是:傲慢、貪婪、色慾、嫉妒、暴食、憤怒以及怠惰。所以特別強調這七項,是因為這七種罪惡能夠直接形成其他不道德的行為或習慣。談判中也有七個最基本的錯誤,犯了這七個錯誤中的任何一個,就會使得談判這個可以讓彼此生活變得更美好的神奇工具,不能發揮他美好的效果。

進對門還要找對人,認清談判對手的四種角色

在之前說過,談判的時候我們都最在乎談判的結果。但只是在乎結果是沒用的。重要的是要思考我們可以如何經由影響哪些變數,最終得到我們要的談判結果。今天我們就先來談,參與談判的人,player。談 player 有很多切入的角度。這篇我們要切入的第一個角度,是「組織」和「個人」的利益衝突。

從專案經理專職成產品經理時,必備的四個工作認知

之前幾篇文章可能有寫到,我在 2020 年初在原公司內轉,從線上課程內容製作的專案經理(Project Manager)轉職成為產品經理(Product Manager)。如今內轉已滿一年,加上同時碰到一些組織與營運上的變動,覺得這時間點正好可以來記錄自己接任產品經理後,做了哪些事情、達到什麼效果。

讀《好問》:靈活運用4種提問方式,養成化異見為助力的關鍵說服力

讓我們一起回想一下,自己最近遇過「最難說服的對象是誰?你想說服他什麼?」我們從說服小孩整理房間,到進行提案希望獲取他人支持,往往會急著表達自己的想法,並對別人的意見難以採納,導致對話陷入僵局。然而,爭吵解決不了對立,有效提問,才能讓人不知不覺被你打動。如何善用「提問」來說服對方?