優秀管理者都有個共通點!從老闆與人的三句對話間,我看見領導團隊的成功關鍵

優秀管理者都有個共通點!從老闆與人的三句對話間,我看見領導團隊的成功關鍵

「今天先這樣,我要開會了。」早上9:57,老闆正要掛下合作案的討論電話,趕往會議室,準時赴10:00的主管會議。

在電話的另一頭,合作夥伴忍不住對他murmur:「你是老闆,讓大家等一下有什麼關係?況且這又不是什麼大不了的重大會議,只不過是個例行的工作彙報會議。」

但他卻淡淡地說:「我們下午再繼續吧!我得以身作則。」


偶然聽見以上這段完美表現領導者風範的對話,讓我想到一件十多年來,影響我極深的事情,這件事同樣也跟領導者風範有關。

當年,我還是個小小的基層主管時,某天大老闆突然交辦一個極具挑戰性的臨時任務給我:「總裁請你幫公司所有的總經理上一堂專案管理的課,主要是要解決…的問題。」

接到這個任務之後,我緊張得連續好幾個晚上都失眠。

上課當天,在課程開始前十分鐘,總經理們已紛紛入座,而我則因為緊張而一直跑到教室外面,想藉由多呼吸幾口新鮮空氣,讓自己好一點。

想不到,遠遠就看見總裁本人,他走到教室門口停下腳步,掏出手機遞給秘書:「這三小時的上課時間,若沒有重大急事就先不用跟我報告」。

接著走上前告訴我:「君婷,接下來的三小時就看妳了!」這短短一句話,給緊張得不知所措的我非常大的鼓舞,順利完成課程。

事隔多年回頭思考這件事情,當時老闆們對我的尊重、專注與珍惜,我仍記憶猶新。感激之餘,也發現這些在當時確實激發我的鬥志,想好好表現給老闆看,不愧對他們的信任與鼓勵。

這兩個故事讓我發現,想成為一個成功的團隊領導者,只靠嚴格監控、讓底下的人畏懼是行不通,還需對他們展現某些風範,讓他們是真心願意與你一起工作。現在,我自己做為主管、管理部屬時,也經常以此隨時提醒自己。

20多年的職場生涯中,我看過許多「一流」的主管,他們各有不同的領導者風範,包含尊重員工、給予鼓勵等等,但很巧的是,在這麼多位主管身上,都有一個共通點,那就是──非常珍惜團隊的時間

這基本上可以體現在四個不同面向上:


1. 習慣性準時

就算偶遇突發事件,他們也絕對控制在15分鐘之內,如果這突發事件有點棘手,甚至會宣佈取消會議,擇期再開。

不讓團隊空等還是次要的理由,更關鍵的是主管表達出一種「我非常重視」的態度,老闆重視,那麼團隊就會重視;老闆準時,那麼團隊看到這樣的示範,他們開其它的會議,或參加其它會議時也會養成準時的習慣。

見微知著,如果一個團隊連會議這樣的例行公事都能認真以待,那麼這個團隊必然有著強大的高效基因。

沒錯,你可以說這是文化,但我更想說它是一種「典範的遞移」。


2. 結果導向

說不清楚執行的細節,但一定會清楚告訴你自己期待什麼結果。

小到一份報告,大到一個重要項目,一定會清楚地傳達給你他們希望達成的目的,以及所需要的成效。


3. 專注突破

當你遇到執行的難題需要找主管討論,就算他們日理萬機,都會抽出時間來專心並仔細聽你的問題。

我所謂的專心,指得是他不會一邊敲鍵盤、一邊回Email一邊聽你說,然後每隔三分鐘停下來,請你再重說一次剛才說了什麼?

讓本來五分鐘可以說完的,硬是要花上30分鐘。

這樣的態度差別在哪呢?當得到主管專注的討論後,你的心中會有踏實的感覺,雖然不一定能馬上滿足你提出來的需求,但通常你會有突破盲點,像是吞了一顆定心丸的感覺。


4. 都玩真的

跟你約定好的任何會面,他們一定排入schedule,若沒有重大事件,絕不輕易取消或忘記。

即使有任何變更,通常也會提前通知你,跟你改約其他時間;若有臨時突發狀況,也會請你把原本的報告或事項寄給他們,研讀後再擇日與你討論。

重點來了,通常他們改約時間,絕對不會讓你空等,會立刻明確地拋出幾個可以的日期與時間請你挑選,還事事表達出「我是玩真的」的行動。

如果你的主管有以上的特性,通常這個團隊也會很有向心力、高效率、可以承擔複雜和重要的任務,就算他對工作的標準很高,常常拍桌罵人,請你一定要好好把握住他,因為他很快就會被升到下一個位置,而你,就是傳承他典範遞移的下一顆星星。

最後我想說,雖然這篇文章是寫給辛苦的員工們看的,但若你想知道怎麼做個受員工愛戴的主管或PM(專案經理),又或者你正為職場的下一步做準備,那麼歡迎你來參加我的課程《512目標管理與團隊績效 – 統整OKR與KPI的有效實務》

這一堂課不僅教你如何透過正確的目標設定打造高績效的團隊,更是彙集了我許多年的實務管理經驗,讓你少走些冤枉路,順利成為一個珍惜團隊時間、受人尊重、讓人拼命想跟隨的好主管。

 

若你還想瞭解更多,歡迎參考我的課程:

510專案監管的系統思考及KPI設計攻防

https://bit.ly/3dNK4vv

512目標管理與團隊績效 – 統整OKR與KPI的有效實務

https://bit.ly/3hh3YkH

 

本文轉貼自 Elva手記 (原文標題:想當個讓團隊拼命追隨的主管,請先做對這件事…

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