1-4, Marriage

在我們繼續Eric的故事之前,還有一件事情想聊一聊。 

看了上禮拜的文章,可能有人心裡會有嘀咕想說:「偷偷改規格或許是罪大惡極,但如果只是讓案子盡善盡美呢?」「追求盡善盡美有罪嗎? 幫專案加分需要被人管理嗎?」


嗯,這問題看起來也滿有道理的不是?


我們設定一個情境好了。


假設我參與一個網站設計的專案,我負責版面的配置。
我在安排版面時,發現客戶送的文案寫得很爛。 我可以「為了他好」自己幫他改寫嗎?
看了上次那篇之後,大家應該知道這是不應該發生的。 就算他寫的爛,也不表示我可以自作主張的把他文字內容改掉。 畢竟改了文字描述後,搞不好他想表達的意思會因此根本就不同了,那我並非幫助他反而害了他。 真的我覺得不理想看了心裡很痛苦,我是可以向客戶提出提醒、甚至給予建議,但是否接受還是要看客戶自己而定了。


好,那如果我僅僅是對我同事提供的圖的解析度不滿意,所以我自作主張做了調整、甚至換了一張? 或是我覺得版面配置太空洞所以加了朵小花或是加了隻Hello Kitty或加隻MuMu好了? 或是我改了更漂亮的字型? 這些讓產品更盡善盡美的自發性加工,這是不是也是壞事? 我是否也該要先獲得主管或甚至客戶的核可呢?

大部分的情形,其實是應該的,因為還是有可能因為這樣的舉動造成後續的影響。 這樣的動作,有個專有名詞叫做「Gold Plating」,翻譯成中文是鍍金的意思,也就是在規定的範疇內,另外又做「無必要」的細調、精緻化、並往上加分的動作。 這可能是加分,但卻也很可能是畫蛇添足。 因此,在大部分的情況下,如果沒有人從上而下的統籌來管理這樣的事情,而只是個人自發性的動作下,那通常鍍金都會造成一些潛在的問題。

「可是還有時間啊? 幹嘛不能多弄好一點、弄漂亮一點、弄得更了不起、更屌一點呢?」 如果我能把我手上負責的東西推到某種極致,難道對專案來說不也是加分嗎?」 大家或許會問。

上面這其實是迷思喔! 換句話說,就算你能把自己工作的部分推到極致,有時候未必對「整個專案」是加分;反之,若你只把手上的東西做到規定的剛剛好(如原來於規格中定義的60),也可能在整合後反而能帶來「最高的和諧性」。

甚麼意思呢?

舉個例子,假設你跟其他五位廚師參加一個廚藝比賽。 這是一個團體比賽,每個人分別準備一道菜,等大家準備好後再讓評審來試吃。 你的技術很好,可能還是米其林幾顆星餐廳的專業廚師。 可是這次,當你看到別人準備的都是薯條、漢堡、薯泥這類東西時,你是否要大顯身手準備一道鵝肝烤羊排配魚子醬呢?

當然不行。 當狀況是這樣時,你應該自己要想說:「咦?到底怎麼了? 我們明明能做各類精緻的餐點,為何大家只做漢堡薯條?」 等你走到台前一看,啊! 這是個美式速食的大賽。 如果常看美食節目的話,應該會知道,這類比賽比的並不是個人廚藝,而是整體完成一個具「整合性」餐點的能力。

在這樣的情形下,個人英雄主義變的不重要,甚至反而該被排除。 個人的強大未必帶來整體的加分。 你若真的端出了「鵝肝烤羊排配魚子醬」,評審恐怕不會驚豔,反而很可能只是凸顯了整個團隊以及產品的「不協調性」罷了。

最近斷斷續續在看一套漫畫,漫畫名字叫「神之3001 」,是個講葡萄酒的故事(害我最近也對葡萄酒感到好奇了起來) 其中似乎是第四還是第五集吧,講到一間法國料理餐廳被葡萄酒評論家評為不懂酒的餐廳而突然變的生意慘澹。 主角試吃後,發現酒選的其實不錯、料理也很好吃,而不能理解為何被評為糟糕。 但後來發現,雖然酒很棒、料理也很好,但當兩者搭配在一起時,卻反而相互抵消了風味;最後才體會到,原來酒搭配料理時,應該是要想辦法透過酒來加強或是引出料理的味道。 而這加強、這讓料理更和諧的動作稱為「Marriage」。 Marriage並非是兩方都很強就能產生高分的呢,而可能一個要刻意弱一些,甚至是故意選擇單獨喝起來讓人覺得並不順口的酒才行。 因為就算單獨來看,分數不高、不好吃或不好喝,但整合在一起時,卻可能因為彼此的味道一致,就能產生絕妙的搭配。

人生很多地方也有類似的狀況吧? 就算是實際的婚姻,大致也是如此吧? 並非兩個人都非常完美,就能幸福快樂的一輩子。 兩個太強勢的,搞不好天天吵架也不一定;但若人與人的性格缺點能互補,或是優點能在搭配上被凸顯,反而才可以走的長久吧?

那當然我沒經歷過婚姻生活,講甚麼婚姻云云的恐怕沒甚麼說服力。 但最少以我自己那稱不上太豐富與女性交往的經驗而言,太完美的女性確實反而讓我會害怕;太讓我心動或在意的女性也常讓我手足無措,反而會無法正常的表露情感或是會做些笨事、說些笨話。 而被對方的氣勢壓過去後,那段關係就很難正常發展了,畢竟女性其實是不喜歡唯唯諾諾或太小心翼翼的男人的。 但反之,如果兩個人對於彼此的評價都接近,不太近不太遠或性格上能互補,那反而可以輕鬆相處、也通常會經營的比較順利吧。

這些都是同樣的道理,或該說,人生的很多道理其實都是相通的。 如果有人還記得,我曾經在之前的文章中提過人的器官也是如此,不是心臟拼命跳、用Full Capacity的方式運作,身體就會強壯。 跑的太快、太極致,反而需要周邊的器官也要能配合才行。 配合不上,反而生命就危險了、反而就凸顯了整個系統的不協調。 所以不是極致,就必然能帶給整體價值的!

所以,當下次再有甚麼能讓自己做的東西加分的想法時,先試著跟負責管理整個案子的人討論討論。 或許你的這建議可以幫忙加分,但也或許你的upgrade反而將凸顯了其他部份的不協調。 但不管怎麼樣,總是請先討論並從整個案子的共好來考慮(迷之音,我怎麼會用「共好」這個字呢? 這字聽起來實在有點傳教或是直銷的感覺) 等這樣動作的價值真的確定了,才去執行也還不遲。

這大概就是我這篇要表達的,局部優化並不等於整體的優化

當我們在專案中時,所有一切,還是應該從整體的角度來考量的喔!
 

 

 

 

那下週,我們再繼續關心可憐的Eric吧。

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張國洋 Joe Chang

現為識博管理顧問執行長,也在台灣百大上市櫃公司擔任管理講師與專案顧問。歷年客戶包含工研院、台積電、廣達、富智康、光寶集團、台灣大哥大、遠傳電信、中鼎工程、建國工程、台橡公司、大同公司、三陽工業、TVBS、特力屋集團、城邦集團、誠品集團等。 為了對抗雙魚座的感性,一直在努力強化理性思維與邏輯思考。 相信邏輯發展能解構任何事物,並讓我們找到合宜的人生策略與方向。

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