3-2, 骨氣、角色扮演、與安全感

就在「那位女性」正準備要回答我時，沒想到坐在我旁邊的那位老人家插口說話了。 他就是剛剛我一坐下來立刻跟我抱怨被丟在這「荒涼」角落桌的那位新娘的某個叔公或是某個舅公。 他插嘴說道：「風行草偃怎麼行呢？ 隨風搖擺不是沒有骨氣啦？ 做人怎麼能只看風向來選擇要做這不做那呢？ 這是不對的、這是不對的！」 『啊！？』，聽他這沒頭沒腦的一頓教訓，我還真是傻眼了。 停了半晌，我才又能開口說話：『阿伯，風行草偃也不完全是壞事吧？ 何況，誠實本來就是該做的事情啊？ 現在是誠實還能因此被肯定，沒比這更好的了吧？ 我要是Eric高興都來不及了。 這樣怎麼又會不對呢？』

3-3, Beyond the Point of No Return

「那天下午的高階經理會議我其實是有參加的」，那位女性開口說到。 我本來正要接話，但覺得好像不適合打擾她，所以急忙把剛到口邊的話又吞了回去。 等了一會兒，她才又靜靜的開口：「那樣的會議，Alex每次都需要一個人在旁邊幫他紀錄、遞資料。 有時候臨時需要甚麼文件時還得回辦公室幫他找來。 這種會議，有時候助理比主管還辛苦。」 「也這麼剛好，Alex的秘書那天請假。 所以我那天早上剛回到座位時，他就過來跟我講說下午要跟他一同參加那場會議。」 聽到這裡，我疑惑的抬起眼。 同時我還不自覺得半舉起右手、食指有點遲疑的在身前舉著，想問又不知道怎麼問的好：「所

3-4, 下去就浮不起來了

「所以，沉沒成本到底是甚麼意思呢？」，坐在隔壁的老伯提出這樣的問題。 對面的「那位女性」… 或許現在應該稱呼她為Catherine了吧？ 她倒是搶先開口說明。 我因為對整件事情知悉甚少，想繼續多聽聽她講的東西；此外我也希望趁這時間自我釐清一下，所以在那當下，我就只是靜靜的聽她對老伯解釋。 她對著隔壁的阿伯說到：「簡單的講，沉沒成本就是之前已經先花掉的成本。 可能是花時間去做一件事情，也或許是金錢方面的投資。」 「之所以叫沉沒成本，在於那些東西都已經用掉了、都已經拿不回來了。 所以無論當時投入了多少都不該讓它影響到之後的決策

3-5, We don't have a choice

不知不覺，我自言自語了起來：『唯一的問題，只在於那是甚麼而已…』 聽我這樣的自言自語，Catherine挑起眉毛疑惑的看著我。 我把思緒很快的整理了一次，然後又開口問道：『在哪前後，你們公司是有發生甚麼大事嗎？』 Catherine還是疑惑的看著我。 我搔搔後腦的頭髮：『我的意思是說，也可能不是因為案子的緣故。 也可能是因為公司有甚麼不得不為的難處？ 所以只能硬著頭皮做下去、去賭案子最後會成功？』 她恍然大悟，然後俏皮的一笑問說：「變成過河卒子嗎？ 可是案子不是還可以停損？ 合約也明明有解約條款啊？ 應該沒有這麼逼不得以非得做完？」 我皺皺眉

決策的平衡點

水、電、還有瓦斯大概是最基本的民生必須服務。 可是不知道有沒有人注意過？ 水表、還有電表一般都是裝在住家外面的公用區(樓梯間、屋頂之類)，唯有瓦斯表是多裝在家裡 (再不然也是裝在院子陽台這類屬於自家範圍的區域)。 原因為何？ 老實說我一直不知道，也曾經好奇過一段時間。 搜尋「骨狗」過，但從來沒找到真正的理由。 目前自己的推估大概是基於安全因素吧？ 畢竟瓦斯是會燃燒或爆炸的，要是住戶無法隨時看到瓦斯表的變動而漏氣了，可能根本不會發現，那搞不好就很危險啦。 當然，以上是我的猜測，對不對也不知道。 不過，這其實不是我這篇主要要講的東西，

管理藝術(一)之 拉高視野、見林但不見樹

前篇提到，我覺得對於專案成功有幫助，而所有專案負責人都該嘗試培養的一些偏向藝術性的處事方法： - 拉高視野、見林但不見樹 - 平衡需求、別想討好所有人 - 重點掌握、如何抓大放小 - 主動發現、爭取前置時間 - 降低風險、弭禍於無形之中 - 醜話先說、對事但不對人 - 品質管制、追求標準、一致、與穩定 - 降低流言、合適的訊息分享 - 沒有英雄、人員培育與接班計畫 - 避免發散、一切都跟收斂有關 - 歷史借鏡、能重複應用的才有價值 這次要談第一項，拉高視野、見林不見樹

管理藝術(二)之 平衡需求、但別想討好所有人

我有很多年不太去台灣的風景區玩了。 這是因為我覺得不管去哪裡，怎麼好像都是一個模樣？ 彎彎曲曲的山路邊有著一樣的風景：一邊是水泥的護坡、而另一邊則滿滿都是「庭園咖啡」、「放山雞」、「民宿」的招牌、或是一堆密密疊著長像類似的鐵皮屋。 等到了定點之後，十之八九更是同樣的類型。 也不知道是業主貪心還是怎麼樣，明明不是很大的一塊地，招牌上大多宣稱有小木屋、農場、向日葵(或是薰衣草)花田、兒童遊樂區、咖啡座、烤肉、吃放山土雞、射箭、交誼室、網球、野外求生、甚至漆彈區。 偏偏也幾乎沒有例外。 這類號稱「全方位」的休閒場所幾乎都只是「號稱」。 你也不