職場新鮮人必學的基本功

七個小時的密集訓練,讓職場新鮮人快速具備上班所需的基本知識!

課程簡介

「與社會脫節」是現今學校教育常為人詬病的缺點!原因於學校老師傳授了專業知識,但從來沒教我們進入職場後的各類眉角,畢竟多數老師並沒有上班的經驗。

什麼是「上班的眉角」?例如,第一天上班該怎麼做才會讓人有好印象?電話來了我該接嗎?接了又該怎麼說?電話那頭找的人我不認識,或問了我不懂的事情該怎麼回?老闆交代了工作我該怎麼進行?是主動回報進度或是等他來問?老闆帶我去開會時我到底該注意甚麼?會議記錄怎麼寫?我該坐個位置?會議上可以說話嗎?收到Email該怎麼處理?又該怎麼回應才得體?客戶或是外賓來訪我該講甚麼?不該講甚麼?跟老闆公出,車上該坐哪個位子?進電梯該站哪裡?走路該走在老闆身邊還是身後?老闆給了指示我沒聽懂該怎麼辦?該直接問嗎?怎麼問才不會失禮或是被認定我很笨?在辦公室沒工作時該做些什麼?該如何跟其他同事培養感情?

你看,這些事情從沒人教我們,但卻是每位新鮮人在職場是否順遂的關鍵。無奈的是,多數人往往得歷經多年的跌跌撞撞,忍受無數的白眼或訓斥後,才逐漸體會。

台灣的年輕人普遍缺乏相關訓練,以至於在職場中屢屢受困,有鑒於此,我們特別邀請在企業界針對新進員工、行政助理、幕僚與秘書訓練首屈一指的周純如老師,來為職場新鮮人開一堂「上班基本功」的課程。你會在這堂課中聽到上面所有問題的解答,並且掌握在職場中先馳得點的關鍵知識!

誰該來上課堂課

  • 即將邁入職場的準新鮮人
  • 工作不滿一年的社會新鮮人
  • 想要加強職場基本功的上班族
  • 企業中負責新人培訓的主管

課程效益

  • 正確理解老闆的期待,減少自我摸索時間
  • 用聰明有效率方法工作,達到事半功倍的效果
  • 掌握又會做事又會做人的訣竅,成為受歡迎的人
  • 學習職場新手的關鍵重點,幫你聚焦
  • 習得專業Email的撰寫原則
  • 習得專業電話應對的原則
  • 習得商務會議的相關事宜
  • 學習與人交流的關鍵禮儀
  • 講師將提供具體可用的整理技巧與工具表單,回去立刻可用

講師介紹

周純如老師有很豐富的基層與主管職經驗,實戰經驗豐富,擅於啟發及引導式教學,讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上,增進工作效率及效能。

專業時代來臨了,身為專案最佳守門人,必須快速提昇專業知識與技巧能力,透由良好人際溝通橋樑、提昇工作績效的時間管理及文書管理技巧、以專業知識及技巧,使自己在工作崗位上能得心應手,減少行政失誤,營造企業和諧氣氛,進而成為最傑出的資深專業秘書及主管心中的得力助手,強化對企業的貢獻度、增加不可替代性,讓自己在工作領域中從行政”日常品” 變成 ”專業精品”。

課程大綱

議題
1. 開場與講師介紹
2. 到職準備的四大要件

3. 職場會議的相關知識

  • 座位安排
  • 年輕人該知道的會議開場前禮儀
  • 會議中你可能需要扮演的角色
  • 萬一要做會議記錄,該怎麼做?
4. (演練)找到關鍵字、寫出會議紀錄

5. 基礎進退應對知識

  • 怎麼提供茶水給客戶
  • 乘車相關注意事項
  • 行進相關的禮儀
  • 上下樓梯與電梯搭乘你該知道的事
  • 該怎麼接電話
  • 電話應對步驟
  • 電話基本禮儀
  • 怎麼紀錄電話留言

6. 新鮮人該知道的時間管理

  • 如何進行你的行程管理
  • 如何進行你的行程計畫

7. 職場Email的各類知識

  • 公文與Email的書寫時機
  • 書寫禮儀
  • 書寫的技巧
  • 常見表達問題以及改善方式
8. 客戶與外賓應對的相關知識

9. 洞悉主管的練習  

  • 主管的性格分析
  • 理解沒說出的部分
  • 怎麼跟主管回應

10. 檔案整理知識

  • 檔案整理方式
  • 資料整理五大訣竅
  • 名片管理知識
FAQ

1. 一個職場新鮮人的課程對我能有甚麼幫助?

職場的頭三年,專業的重要性大約佔三成,與人應對的重要性則占七成。這是因為剛畢業的年輕人,其實專業上彼此差距有限,能明確做出跟同儕差異的,常在於你是不是在平常上班的進退應對上能舉止合宜。這堂課能提供你的,就是從主管與客戶的角度來理解她們期待的價值,以自己能在將來的工作中展現這類價值。而一旦你能做到,你自然能凸顯自己跟他人的差異,並展現價值。

 2. 我討厭討好別人,不能專心做事就好嗎?

做事得體跟討好別人並沒有絕對關係。開會、Email、資料整理、電話應對都不是討好別人,而是避免自己在不必要的細節上被人扣分,進而專注展現自己的專業價值。

 3. 這堂課會建議怎麼樣的人來上呢?

首推還在學校的年輕人,了解一下到底上班是怎麼一回事。或是你剛進職場不超過一年,也能透過這堂課減少你自我摸索的時間。

如果還有更多的問題,歡迎來信 info@ftpm.com.tw。或於上班時間 : 週一 ~ 週五 09:00 - 18:00來電 02-2711-2720 #352 詢問黃小姐。

日期時間

2018-01-13(六) 09:30 - 17:30

課程地點

大人學台北教室 【台北市復興北路154號9樓

課程報名

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1 則讀友回應

  1. 润洲 2017-06-16 09:29:54

    人在上海,如何才能学习这个课程?有网课之类的吗?

    • Wenny 2017-06-27 17:03:35

      Hi 润洲, 不好意思,目前课程都是以实体面对面上课为主,网上课程现在只有短时数的讲座,谢谢!