從電影《雞不可失》學專案管理:「釐清目標」有什麼重要性?

從電影《雞不可失》學專案管理:「釐清目標」有什麼重要性?

《雞不可失》是2019年的南韓喜劇動作電影,描述五個脫線的緝毒組警員,為了取得大毒梟的犯罪證據,於是收購毒梟集會地對面的炸雞店作為辦案據點,假借賣炸雞名義暗中觀察毒梟活動,結果炸雞意外爆紅,吸引大批人潮,但緝毒方面毫無進展,團隊面臨被解散危機。在辦案的過程中,組員曾質疑為什麼要這麼辛苦賣炸雞,卻放著警察的任務不做? 團隊間的信任也因此開始動搖,由此可見,釐清專案為何而戰的重要性。

在實務上,有時專案並沒有太複雜的目的,但對於開發型專案來說,常受外部環境影響而有變化,專案經理若能適時釐清目的,不但能幫助團隊聚焦戰力,對公司而言,也可以減少不必要的資源浪費。

有幾種方式可以協助嘗試釐清 。


釐清真正目的

若要真正理解專案背後的目的,為專案創造最大的價值,就不能只單方面接收sponsor表面上設定的目標,應該至少要思考市場、需求、政策三個面向。

1. 市場面 :

對於專案導向的PM而言,市場面的分析是容易忽略的,但在現今職場上,企業對於PM的要求已進階到策略與商業分析的層次,也就是所謂PM 2.0時代,專案經理不能只活在專案的世界裡,更應該嘗試去解讀專案外部的影響因子,例如專案所運用的技術或概念,在市場上屬於成熟或發展中的產品? 或者市場上是否有類似的產品或服務,它們的發展方向為何?越了解專案成果在市場上所佔有的位置,當外在環境變化,迫使專案必須變更時,PM越能快速調整方向,確保專案不至於失控,這正是專案經理進階到產品經理的基本能力之一。

2. 需求面 :

分為用戶需求與內部需求,假設你被任命為公司網站開發的專案經理,目標是利用Flash建立一個活潑吸引人的網站介紹產品,你認為Flash、活潑吸引人哪一個才是真正的需求? Flash是一個逐漸被網路世界邊緣化的技術,就市場發展性而言,它不應該是本案的核心目標,而活潑吸引人比較像是期望的呈現方式,光只有活潑吸引人,並不足以確保商品成交,還必須將對的產品呈現在對的消費者面前。因此我們可以推測,找到合適的商品是用戶需求,提升下單率則是屬於公司需求,而這兩種需求,都隱藏在表面的專案目的背後。

3. 政策面:

不同企業擁有不同的文化與使命,面對相同的市場趨勢和需求,對應的策略也可能所有不同,這個層面的影響,關係著PM推行專案的力道。舉例來說,時間先決的專案,當專案時間延遲時,可採用平行開發、分批測試的方式,例如APP這種類型的產品,更是講求快速迭代,當產品達到基本水平就先上架,再透過高頻率的版更修正問題,但品質先決的專案,寧可展延測試階段的時間,也不容許任何品質上的瑕疵。因此,確認公司的執行政策,對於掌控專案的運作有非常重要的影響。


了解歷史

通常一個決策的形成,不會是一天兩天發生,在不同的時空背景之下,可能會推演出不同的決策,若企業本身具有一定規模或歷史,勢必會累積更多的包袱,而這些歷史的足跡,很可能都是影響專案目的與方向的重要線索。

我曾經負責一個建構公司內部共用平台的專案,任務是將各單位相關產品整併為同一套共用版本,在專案緩步進行了半年、部分的平台基礎建設都已完成的時候,卻因為核心單位退出,連帶使我們的專案被迫停止。深入探究其原因,是因為核心單位不願為了建設共用平台而耗費重建系統的資源,因此選擇較為保守的逐步優化方式,加上公司曾有整併失敗的歷史經驗,這次在推行上也傾向不施加太多力道,導致專案出現意料之外的結果。


反覆監控及提醒

為何而戰的這個議題,不僅發生在專案起始階段,當外在環境變化、團隊成員更替等情況,都很有可能再度陷入為何而戰的論證。若要減少專案內部的認知衝突,PM有必要適時提醒、確保團隊成員對專案目的有相同的共識,當有爭議時回頭檢視初衷,才能讓專案走得順利。

再回頭來看雞不可失這個專案,緝毒組臥底炸雞店是為了監控毒梟,其背後目的是取得證據好名正言順逮捕對方,因此炸雞店的存在只是破案手段,如何掌控更多的線索才是主要課題。過程中組長高尚起與組員曾不只一次談到炸雞店的發展,以及為何要臥底的議題,雖然大家心知肚明,卻還是抵擋不住高報酬的誘惑,於是持續讓專案走偏。幸好炸雞店的名氣吸引毒梟投資並開設連鎖店,試圖透過運輸調味料作掩護將毒品營銷到各地,而使得緝毒組逮到機會破案。雖然電影的結局是美好的,但實務上我們無法仰賴運氣來完成專案,因此,反覆檢視專案真正目的,並凝聚團隊共識,是PM必須不斷努力的課題。

 

本文轉貼自:電影.生活與專案管理(原文標題:【看電影學管理 - 雞不可失】釐清為何而戰的重要性及方法

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