102 流程設計與跨部門溝通 (7PDU)

這堂課將培養你具備主管所具備的管理能力 - 把不同職能的人凝聚成為一個團隊!

「流程」的概念,是任何組織中初階或是中階主管最需要養成的能力。 好的流程能讓多人如同一個人;而壞的流程卻能讓有才能的人無法發揮價值。 這課程中,我們動用了大量的道具,包含一個需要考量調度、生產、與分工的火車遊戲。 並將透過這遊戲跟大家好好探討如何設計一個好的運作流程。 因為呢,就算只是我們課堂中這般簡單的生產與調度遊戲,一旦人數眾多時,你要贏,也很難。 不是不可能,但只有一個可能,就是你設計了一個合適的遊戲規則 – 讓團隊自主就能取得資訊、了解該做甚麼事、合適分工、並自動接續的流程。

為何我該選擇上這堂課?

邊玩邊學,不是聽一堆理論

我們精心設計了一個包含多個部門進行的遊戲。 你將可以在過程中驗證自己的管理風格與盲點,也可以透過遊戲的互動了解自己該強化哪些面向。 最後當聽講師提供回饋以及分享課程重點時,你會很有感觸,也較能把這些知識快速內化。

流程是經營任何事業的基礎

流程並不是寫SOP,而是考量全局後設計一個大家能【更有效做事的方法】。 這全局思維若能具備,你日後能用在各類不同的事業經營上。 這會是一個非常有意義的訓練。

團隊凝聚能開拓異業朋友圈

這堂課你會跟不同領域的朋友一起組隊進行老師指定的任務。 你會看到不同領域者的管理風格,也能聽到大家的經驗回饋。 一些你深深困擾的問題,其他領域的朋友或許早有好的解法。 不但上課,還能認識新朋友,更能拓展自己的知識圈,事非常划算的投資。

這堂課的特色是甚麼?

這課程的主角,是個火車軌道為主的道具。

火車道具

但其中包含的議題非常廣,有生產、需求、調度、協調、合作、訊息揭露與傳遞、進度追蹤、團隊凝聚、以及改善計畫。

本次課程雖然不像我們其他的課程這麼的「專案導向」,但「流程」的概念,卻是任何組織中初階或是中階主管最需要養成的能力。 因為就算只是一個如我們設計這般簡單的生產與調度遊戲,一但人數眾多時,你要贏,也很難。 不是不可能,但只有一個可能,就是你設計了一個合適的遊戲規則 – 讓團隊自主就能取得資訊、了解該做甚麼事、合適分工、並自動接續的流程。

換言之,參與這遊戲時你得思考很多議題。 如何設計流程,讓工作分工容易、訊息傳遞容易、工作介面簡單、產出傳遞容易、調度容易、協調容易、資訊接露容易、進度追蹤容易。 更重要的,你如何去稽核一段流程 - 了解哪裡有瓶頸,如何提升與改善。

此外,這課程的過程將很好玩也很刺激。 如同我們所有體驗式的課程理念,我們會讓大家在活動中透過碰到問題、講師引導的討論與調整,讓大家在過程中體會所有作為一個未來經理人你該知道的重要議題。

你受苦於團隊運作與工作設計嗎? 那別遲疑了,你一定要參與這個課程。

你看,我們課程設計時,拿出多少道具。 這絕對是一堂又好玩又能學東西的課程。

我將從這堂課中獲得甚麼?

1. 實際驗證並觀察自己過去的管理風格與盲點
2. 寓教於樂的體驗
3. 了解如何辨識流程的瓶頸
4. 了解流程設計的六大重點
5. 認識不同領域的新朋友

誰該來上這堂課?

1. 工作經驗兩年以上的團隊工作者
2. 負責流程管理與團隊領導的主管
3. 新手主管
4. 常常苦於跨部門溝通合作的人
5. 小型團隊的負責人(如新創團隊、診所、商店等)

課程大綱

課程時數 : 共一天,約7小時(全程參加者可獲得結業證書,以及專案管理學會(PMI)認可之7個學習點數(PDU))
講師 : Joe以及Bryan

活動前言與基本概念

講師自我介紹

活動方式說明

團隊活動I

團隊策略研擬

正式執行任務

結果回顧與檢討

基礎知識

何謂流程?流程的基本組成

何謂流程設計與流程改善?

流程設計

好流程的六大要素

瓶頸辨識與改善瓶頸

分工問題的排除設計

流程中的風險排除控制機制

流程中的溝通

流程中的資訊傳遞流設計

團隊活動II

重新調整與擬定策略

再次執行任務

執行結果的驗證

流程優化

流程改善是甚麼?

定期調整該調整甚麼?

流程改善的責任與分工

流程整體考量與三大流程分類

營運流程的設計與改善重點

流程標準化時該注意的事項

實務討論與總結

總結與Q&A

【課程照片花絮 】這絕對會是個很刺激的課程

上過本課程的知名企業客戶包含 :  廣達電腦、台北101管理部、關貿網路、高雄市立大同醫院、Atotech、顯赫資訊、藝墨文化集團等知名公司,以及多次公開班。 


(上圖,實際在活動中設計跨部門的流程,並驗證流程強度)


(上圖,流程驗證過程中,生產部門的照片)


(上圖,小組討論部門的分工與人員分派)


(上圖,小組討論、如何解決上一階段辨識出來的流程問題)


(上圖,Lecture的時段)


(上圖,講師回饋看到的問題)

課程介紹:說明影片

如果還有更多的問題,歡迎來信 info@ftpm.com.tw。 或是來電 02-2716-3827 #52 詢問黃小姐。

日期時間

2017-03-11(六) 09:30 - 17:30 【已額滿】

2017-06-14(三) 09:30 - 17:30 

課程地點

大人學台北教室 【台北市復興北路154號9樓

課程報名

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80 則讀友回應

  1. Heidi 2016-11-19 21:33:08

    請問有11/26以後的開課時間表?

    • Wenny 2016-11-21 18:00:51

      Hi Heidi, 若是102流程設計與跨部門溝通課程,目前下一梯次時間較無確定,但有機會於3/11(六)開課,若有需要我們於開課時與您通知,歡迎您將聯絡方式(聯絡人中文全名、聯絡手機)寄至info@ftpm.com.tw信箱,我們會主動與您聯繫,謝謝!

       


  2. Feeya 2016-11-14 11:49:42

    麻煩請問102流程設計課程可以報名?我是昨天才趕回的等4月份可能又不在臺灣了

    • Wenny 2016-11-21 17:46:52

      哈囉您好,目前最近的開課時間為11/26(六) ,但很抱歉目前人數已經額滿,但也歡迎您將聯絡方式(聯絡人中文全名、聯絡手機)寄至info@ftpm.com.tw信箱,若這幾天有同學臨時取消,我們這邊可以幫您候補,或是下次有開課我們可以預先與您通知,謝謝!

      PS:目前下一梯次時間較無確定,但有機會於3/11(六)開課唷~ :D


  3. paula-aa 2014-01-09 14:57:02

    回覆請寄
    我的信箱為paula@rayshine.com.tw
    謝謝!

  4. paula-aa 2014-01-09 14:42:22

    請問到公司上課要如何收費?
    公司在台中

  5. Amy Wu 2013-03-23 12:50:05

    請問這個班現在繳款來得及開班嗎?

    • Joe Chang 2013-03-23 12:57:34

      來得及啊
      下一次開課日期是4/20
      若需要細節,請點選最上面選單的"課程報名"查看