最新文章

我從四個面向訓練出在會議室中應答如流的能力

「我希望人們會相信一個遲來,留有餘地的答覆,而非一個立即,油腔滑調的答案。」維珍集團創辦人理查布蘭森自認不是一個思緒反應敏捷的人,很多事情在當下無法立即給出答案,總要再三思考才能提出自己的想法。其實我也有一樣的狀況,有時我看到那些在會議或商業場合中很迅速應變的人我都覺得很羨慕,因為要我每件事都在現場直接應答,辯才無礙顯然有一定的難度,但如果給我一些時間思考,我總是可以交出很棒的成果。

主管技能-三步驟鎖定重點,達成有效協商

談判和協商的過程中,常常會為了原本目的以外的議題給拖延住,甚至被奪去了焦點。這原本也是慣常的一種談判手法,用來讓我們的目的不會這麼赤裸裸地被檢視。但終究,談判桌上的雙方都得回到最初的價值。諸如:「產品或服務被客戶嫌價格太高」、「釐清工作權責被對方說你很閒」、「甚至是薪資重新協商時,被提出你的態度不佳」等,這都是一種模糊焦點的談判方式。更甚者,你可以說對方是在「找理由」。還有另一種情況,就是很多時候對方不自覺地模糊了焦點,其實「沒有」特別的理由。我們必須明白,並不是每個人都十分擅常談判,有些人上了談判桌就不容易保持冷靜,因而不自覺地把談判的內容越拉越遠。而

好的KPI帶你上天堂!制定可達成的「有效」目標管理

又到了要規劃次年團隊目標和經營計劃的時間。雖然已經開始有不少公司都導入OKR 的做法,但談到整體營運目標,公司都還是習慣用 KPI 來進行管理。KPI 訂得好可以帶你上天堂,但不好的 KPI 會讓團隊彼此間短視近利而更難合作。就管理系統而言,把公司的政策轉化成 KPI 來體現組織對政策方針的支持是必要的,只是很多政策不是這麼輕易可以轉化。

【菜鳥主管成長日記】怎麼讓團隊主動向前衝?你必須先解決這3個關鍵問題

「我最近滿腦子想的都是工作上的事情,比如怎麼解決業務問題?怎麼讓銷售業績更好?但是好像只有我一個人在往前衝,團隊反而沒什麼幹勁,停滯不前,要怎麼辦才好?」一位許久不見的朋友L前段時間打電話來,談到她在團隊管理上遇到的難題,已經讓她失眠好幾夜了。

如何面對職場上那些愛唱反調的人?除了用力說服,你還有別的解法!

前陣子一個曾經上過「目標管理與團隊績效」企業班的一位主管問我:「老師,我不知道我是很不討人喜歡還是怎樣?每次要推行什麼事情,就會遇到反對派,一直來干擾我和扯我的後腿,有沒有什麼好方法可以避免這種狀況?」針對這個問題,我的回答很簡單:「......

錯的事不會因為用力做而變對 - 談判的實利、關係和時效

我小時候住花蓮的透天厝。有天我家可愛的狗狗從外面咬了塊骨頭回來,然後滿心歡喜的把骨頭給我,像是要感謝我對他的照顧。我對他大加鼓勵,然後呢?我當然把骨頭丟掉啊!哪一個正常人類,會保留狗從外面撿回來的骨頭呢?狗不知道你要什麼,雖然它很用心的討好你。方向比努力重要。心靈雞湯都是這麼說的。這跟談判有什麼關係?有。我想說的是....

產品管理最常見的三個誤區與三個迷思,別不小心就中招了

這應該是最常見的誤區,在做產品時,常常會有個衝動想要挑戰大市場,因為市場等於錢呀!老闆很容易就會想:「這個市場有這麼多目標用戶,在這當中只要能做到1%的市場,我就賺飽了,1%,輕輕鬆鬆吧!」問題就在於,用戶選擇產品的決策,常常選的是「最」符合需求、「最」能解決她們問題、相似的產品之中「最」便宜的,或是品牌知名度「最」高,他們用起來最安心的。因為消費者只需要購買「一個」產品,所以會選擇的是他們手中「前幾名」的選項,而不是「各方面都差強人意」的選項,也就是說,大部分的市場佔有率,並不是「平均分配」,而是有「馬太效應」,前幾名的品牌會吸收大部分的用戶,剩下的品