需求管理

【專案管理書摘】反覆出現的麻煩問題怎麼解？知名顧問團隊「麥肯錫」的處理思維

麥肯錫團隊曾解決過這樣一個問題：某企業是一家為富豪家庭訂製高端交通工具的生產商。該企業的產品品質絕對有保證，其服務團隊也經過專門培訓機構的培訓，因此他們認為可以讓每個用戶百分百滿意。實際上，客戶的抱怨聲卻不絕於耳，甚至有用戶在訂貨過程中因為對企業不滿而違約退貨。
2023-08-16 專案管理生活思維書摘  3498
工作術 需求管理 溝通知識

下載APP

 

訂閱電子報

推薦購買

隨選文章

用寫「間歇式日記」取代規劃待辦清單，不會再寫了一堆卻做不到

時間管理 工作術

談轉換跑道的準備：從Tesla技術寫作員成功轉職矽谷工程師，台灣女孩怎麼辦到的？

職場策略

敏捷方法的成功密技（十八之二）：如何運用 Scrum 敏捷式專案管理到 IC 設計產品開發專案（中）

Scrum 職場策略 敏捷

用Outlook來做「協同合作」(三)

《底層邏輯》讀後心得：關於工作和人脈的底層邏輯

讀書心得