溝通知識

如何面對職場上那些愛唱反調的人?除了用力說服,你還有別的解法!

前陣子一個曾經上過「目標管理與團隊績效」企業班的一位主管問我:「老師,我不知道我是很不討人喜歡還是怎樣?每次要推行什麼事情,就會遇到反對派,一直來干擾我和扯我的後腿,有沒有什麼好方法可以避免這種狀況?」針對這個問題,我的回答很簡單:「......

錯的事不會因為用力做而變對 - 談判的實利、關係和時效

我小時候住花蓮的透天厝。有天我家可愛的狗狗從外面咬了塊骨頭回來,然後滿心歡喜的把骨頭給我,像是要感謝我對他的照顧。我對他大加鼓勵,然後呢?我當然把骨頭丟掉啊!哪一個正常人類,會保留狗從外面撿回來的骨頭呢?狗不知道你要什麼,雖然它很用心的討好你。方向比努力重要。心靈雞湯都是這麼說的。這跟談判有什麼關係?有。我想說的是....

提高會議室談判成功率的5種方法

昨天在FB上有一位資深工程師朋友問我:「gipi,如何提高在會議室中吵架的勝率,我看你在會議中談判都很少輸掉。」「因為哥是講理的,能不吵架就不吵架,而勝不勝利對我來說不是關鍵,問題能否解決,事情能否按著自己的期待往下進行才是關鍵。」但對於會議室中提高談判成功率的方法我還是有的,以下我一一陳述。

習慣回答「沒問題」才是最大的問題

一個人如果總習慣很快的回答「沒問題」,背後代表的意思通常是他惰於思考或拙於開口,而非他理解能力超群,拙於開口的人,我們可以試著引導他提出他的問題,但對惰於思考的人我實在也無力把思考這件事情扛在自己身上,因為這是他人生的功課而非我的,如果他是我的member,那我會花時間訓練他,但如果只是工作上的同事,我一來沒立場,二來沒義務去指導他這些事。但我心裡必須清楚這個人的特性,在工作安排與合作上就要多留心。

老闆心,海底針:我該如何錨定老闆的目標?

我常聽到有人說:「老闆心,海底針」「老闆老是變來變去,真令人心累。」「老闆給你的任務沒有清楚的目標,每次都是做了以後,才一直反覆說這樣不夠,這不是我要的。」

遇到不合理的專案時程,溝通的關鍵是什麼?

昨天,上完專案管理的企業班,下課後,有個研發單位的主管跑來問我:「老師,我們時程預估老是不準,所以總是Delay、老是被罵,怎麼辦?」我回答:「時程本來就不會準呀!」他似乎吃了一驚(可能心想這老師會不會太直白?)可是我本來就是說江湖實話的人嘛。

棒球教我的專案管理:團隊的合作意願,來自堅實的信任

棒球是一個分工細緻的團隊運動,每位選手在場上的位置固定,投手就好比前線作戰人員,是直接與對手鬥智、鬥力的角色,捕手就像幕僚,適時提供引導。除了守備位置不同,每場比賽出場擊球的次數也略有不同,例如前幾個棒次可能獲得多一次打席。這些差異不僅製造了當英雄的機會,同時也代表著需要藉著分工合作才能取得勝利。一個再厲害的投手,即使完投完封,若沒有隊友打下分數,也無法贏球。