團隊運作之 民主不永遠是政治正確

之前寫了一篇跟搬冰箱有關的故事 (沒有壞人；只是因為大家沒有安全感)。 那篇談到放任大家的好心流竄時，最後可能反而帶來不好的結果。 這兩天我又想到在11/27日那天第一次上「連猴子都能學會的專案管理課程」時，也發生了一件類似且讓我覺得很有意思的事情。 在活動中，其中兩組有人出來積極的整合大家並做出決策；而另外兩組呢，則是採取集體決策的模式。 在活動結束討論時，我就對同學拋出了一個問題：『我注意大家在前個活動中採取著全然不同的運作方式。 有人是權威式、也有人是民主式。 請大家談談你們的想法？』 有趣的事情倒不是大家有不同做法，而是在我丟出這問題後，所有

What to Change? (Part 4) ─ 專案執行中的資源行為

最近有位朋友看了我的文章，向我反應寫得太深，不太怎麼平易近人。其實我自己在寫的時候也是這樣擔心，關鍵鏈的出發原意是想針對現有專案管理未能有效解決的問題提出新解法，說得太多不好讀，說得不清楚，又怕未來介紹解法時讓人摸不著頭緒，甚至引發誤解。想讓大家對關鍵鏈發展的原由多點認識，不知不覺一股腦兒地便把腦袋瓜裡的東西全倒了出來。不過，想來想去，一時之間不知道要怎麼樣才能以兼具嚴謹又簡單的方式傳達，只能請大家看文章之前先喝罐雞精、洗把臉，多多包涵了。:) ------------------------------------------------------

康熙（的Mail）來了

  金庸的武俠小說我想大家應該很早以前都讀過了，但我是在大學畢業之後才開始接觸，而且最近才終於讀完「鹿鼎記」這個長篇。結尾金庸大師寫了一篇附錄，是關於「康熙朝的機密奏摺」，讀了覺得相當有意思，不知道看過鹿鼎記的人有沒有印象？

好吧，我全招了！

老僑前幾天在文章講到過往的顧問經驗，他說： 我不敢說這樣的我們有比別人多知道些甚麼東西。我只敢說我們因為這些經驗，倒有比別人更多對於失敗的體驗與觀察，也有過更多感受到複雜組織所帶來的挫折感與震撼。並因為這些挫折感，在這十年中思考了很多一般書上沒能簡單描述的東西。 這段話觸動了我自己內心一直想說卻難以啟齒的一些事情。這幾年擔任企業顧問，在跟客戶和自己老闆的交手過程中累積了一些感想。我有寫工作筆記的習慣，回頭看看這些筆記，還真有不少是「錯誤檢討」和「事後教訓」之類的自我反省。在管理這個領域，「正確答案」其實很容易找，全都寫在書裡了，但你我

沒有壞人；只是因為大家沒有安全感

最近家裡的冰箱無預警的壞了。 我找了位維修人員來看，拆開來看了半天，最後跟我說是壓縮機壞了，換個新壓縮機要$7000元。 想想修理並不划算，所以就上網訂了一台新的冰箱。 PCHome效率很好。 下訂沒兩天，電器行的人員就跟我聯絡了，說他晚上會送到。 到指定的時間，果然電鈴準時的響起。 只是開了門後，就開始有點奇怪了。 因為，怎麼久久都沒見到人上來？ 雖然我住的地方沒有電梯，但畢竟只是二樓，冰箱也不是超大台那種，半天都沒動靜實在古怪。 我穿了拖鞋探頭出去看，發現一位年輕的女性在樓梯的轉角指揮。 而後面則是跟了一位約30

兩個關於「組織文化」的寓言

前幾天參加一個客戶公司的主管會議，董事長在會議中要求大家重新檢視各種報表的存在價值。他說很多報表（還有流程）不過是蕭規曹隨，隨著時空變遷，老早就沒意義了，但大家不敢擅自撤銷，造成人力和時間的浪費。我覺得很有道理，不愧是「懂事長」。這也讓我想起網路上流傳已久的一個社會心理學實驗，內容是這樣的：

What to Change? (Part 3) ─ 遞延效應的影響

上回談到專案規劃時期估算任務期程的邏輯。在普遍認為「任務準時完成=專案準時完成」的管理思維下，任務的執行者會將安全時間估在自己的任務時間裡，以確保達成對任務里程碑的承諾。其實不只是執行者如此，專案經理在嚐到幾次專案不準時的苦頭後，也開始會再把安全時間塞進專案時程裡。但說實在的，假設一個專案可以拆解成幾十個甚至幾百個任務，真正有技術難度或容易遇到困難的任務其實不到一半。這麼說來，在每個任務都放置安全時間的情況下，專案可以穩穩當當地執行完成的機率應該要比實際來得高才是。……………是嗎？