凌帠 - 作者系列文章

凌帠

兩難求解‧考驗智慧 / 想得輕鬆、說得容易、「做到最難」 曾經歷金融、創投、半導體、資訊、生技及營建等產業,待過數人公司至百億集團總部,擔任過產、銷、人、發、財、資訊等各類職務,從基層做到董監高層。職場心得,與眾分享。

狗腿子、馬屁精—你要感謝,幸好有他們

天生我才必有用,廢柴拿來也能燒。歷代君主身旁永遠少不了狗腿子,在那裡狐假虎威、興風作浪;老闆也是一樣,身邊總有一群馬屁精,在那裡耍嘴皮子、搶人功勞。別以為問題是出在這群小人身上,實則是老闆大有問題。不要小看這群逢迎拍馬的人,若沒他們,你還真應付不來。

客戶提的需求不精確時,如何拆解出客戶的真需求?

客戶提的需求大部分不是真的!並不是客戶刻意要騙人,而是他真以為這就是他的需求。人們經常自以為是的把心中所想,大多時候是錯誤的解決之道,當作需求來提出,而不是說出希望被解決的問題或是想被滿足的情境。這就造成了誤把規格當需求,對於一個不專業的人所開的規格,又怎能期待最後真能滿足需求,必致客訴抱怨。那麼,真正的需求又該如何釐清呢?

為何報告時,老闆總是不耐煩?怎麼抓到報告關鍵點

不少部屬很怕跟主管報告事情,因為總是講沒幾句話,主管就不耐煩的聽不下去,要不就是主管根本就聽不懂部屬在說些什麼,經常還聽錯了意思;嚴重時甚至還會把好事報告成壞事,有功報告成有過。 明明就想好好的報告清楚,但結果卻經常適得其反。這又是怎麼回事呢?

溝通不良永遠是部屬吃虧!好好跟主管溝通的六大技巧

求人不如求己,與上司間若溝通不良,吃虧的永遠是部屬。抱怨主管說明不清或是下錯指令,對自己的績效是毫無幫助。那何不加強自己的溝通技巧,確保與上級的溝通,好掌握自己的將來呢?

為什麼在專案裡,自以為是專家的未必是專家,愈容易理解的未必有道理

「滿瓶水不響,半瓶水響叮噹。」有豐富知識的人大多謹言慎行,而大談闊論的人卻經常是一知半解的。愈容易理解的未必有道理,愈合乎常理的也未必是真理,每個人都容易選擇相信自己聽得懂的事情,而抗拒自己聽不懂的事情。專家經常提供兩極化的見解,但卻各自有其堅持,所以你以為你懂,其實……。
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