產品經理(Product Manager)究竟是一個什麼樣的職位?

Screen-Shot-2012-02-16-at-14.47.27 
「產品經理究竟是一個怎樣的職位?在企業組織中所扮演的角色為何?…」課程中總有學員問到類似的問題…

資深產品經理、線上投資管理公司Covestor的首席產品官Martin Eriksson發表了一篇文章《What, exactly, is a Product Manager?》,其中給出了自己對產品經理這個職位的理解:商業分析、科技趨勢和使用者體驗三者之間的交集。

Business(商業分析)——產品經理其實就是一個商務的職位,他專注於產品價值利益最大化。為了達到商業的目標同時又要使投資回報最大化,產品經理需要常常熱衷於如何挖掘他們的產品價值。

Technology(科技趨勢)——如果產品經理不知道做一個產品的技術,那就意味著產品經理很難將產品做好。當然,這不是說產品經理就要坐下來學會去程式設計,而是說他們要擁有一些對科技產品的認知及未來趨勢的掌握,最重要的是懂得在這方面投入所帶來的影響,這對作出正確的商業決定是至關重要的。在這個訊息萬變的年代,產品經理花時間和開發團隊相處絕對要比和其他任何在商業裡的人相處要有價值得多。

User Experience(使用者體驗)——產品經理在商業領域就是該產品的代言人,他必須對使用者體驗保持熱衷。不見得你要成為該產品的使用高手,但是你必須要時時去測試產品,和使用者交流並且得到回饋(尤其在產品開發初期)。

產品經理為什麼需要掌握這麼多技能?因為這個角色本身太廣泛,而且變化多樣,產品經理幾乎每天都會用到這些技能。

產品經理首先要為產品設定一個目標,這就需要你對市場、客戶及他們存在的你正試圖解決的問題進行反覆的研究。你必須能夠消化掉巨大容量的資訊——來自客戶的回饋、網站分析所產生的量化資料、研究報告、市場趨勢以及統計資料——你必須瞭解產品市場和客戶的所有資訊,用創新的思維去整合所有資訊,以説明定義所要研發的產品。

騰訊的總裁馬化騰就認為:一個好的產品經理要主動追出來,去查、去搜,然後主動和使用者接觸、解決。「有些確實是使用者搞錯了,有些是我們自己的問題。產品經理心態要很好,希望使用者能找出問題我們再解決掉。哪怕再小的問題解決了也是完成一件大事。有些事情做了,見效很快。產品經理要關注多個方面,經常去看看運營,比如說你的產品慢,使用者不會管你的IDC(互聯網資料中心)差或者其他原因,只知道你的速度慢。」過去筆者的經驗就是:產品上市之前,團隊所歷經的層層關卡與種種辛勞,一旦在上市之後,如果沒法得到使用者的認同支持,瞬間就將化為烏有。對新產品團隊來說,的確是非常令人感到挫折與沮喪的。

筆者經常在課間提到:「…產品經裡非常『難為』?…」,所謂『難為』並非做不到,一方面除了坊間幾乎很少產品經理相關的培訓課程之外;另一方面則是企業根本不清楚要如何定義產品經理的工作。所以,經常是挖東牆補西牆,將產品經理的格局給做小了。

筆者以為真正合格的產品經理,就像買一雙運動鞋一樣,不僅僅只是能穿,還要考慮到是否合腳?是否舒適?款式是否新潮?以及價位是否合理?

你(妳)夠Qualified了嗎?

給Project Up讀友的補充:產品經理與與專案經理最大的不同

一個專案經理會致力於資源分配,管控問題和風險,需要集中所有必須的力量來完成該項專案。如果該專案被看成是產品,則會被理解為開發一個產品,如:添加產品新功能、新版本或是新產品延伸。當一個專案完成時,專案經理將常會換一個新的專案,很有可能是一個新的與原來絲毫不相關的“產品”。

一個新產品開發專案可以由專案經理來負責, 一旦專案結束, 該專案經理必須歸建或是繼續從事下一個專案; 而產品經理在整個新產品流程中, 除了是全程參與之外, 只要是該產品沒有phase-out, 產品經理就得負責到底, 直白一點說: 產品經理是掌管產品的生與死以及P/L(Profit and Loss)。

 

 

圖片來源:mindtheproduct.com

本文由作者Gary Hsia先生授權轉載。原文出處為《PM行不行:新產品經理教戰手冊

若有轉貼需求,請來信討論。 轉貼時禁止修改內容及標題、須保持所有連結、禁止商業使用,並且必須註明原文標題、連結、及作者訊息。
覺得這篇文章好嗎? 請分享給您的朋友
歡迎「讚」一下我們的粉絲專頁,接收最新文章!
Gary Hsia

服務於IT資訊產業至今將近二十年,有豐富的管理實務經驗,不僅歷練過不同的職務類別,也曾外派至海外公司,期間協助公司轉虧為盈,之後順利出售給新公司。對於電子商務網站之經營規畫有濃厚的興趣及實務經驗,目前從事經營顧問服務領域。

6 則讀友回應

  1. panda 2014-07-11 16:15:02 第 6 則

    Hi Bryan Yao老师,谢谢你,这篇有帮助到我重新认识了产品经理人的角色(我不是,我身边有人是)。让我想到我司产品经理的职责说明书内容确实看起来格局不大,就是那种看到职责说明书后让人觉得“这个职位也没什么大不了的”感觉~看了您的分析,感觉想要做她也不是随随便便谁都可以挑战的。
    有一个小小的想法请教您,这个产品经理的角色在我司的定位里,除了要做产品引进,评估,市场行销,推广,信息反馈外,还担任一个部门长,背负业绩的压力,于是为了完成业绩与本团队建设等任务,对其它事业单位在产品经理人方面的支持偶有不足,这两个角色本来不是相冲突的,但要如何平衡呢,想听听您的见解。

  2. 葉原銘 2014-07-01 19:08:16 第 5 則

    不好意思,版主,我這篇留言恐怕與本文無關...

    您好,我是欲報考PMP的文科研究生-- Matt,因為有曾幫老師處理國科計畫相關事宜,所以才想考這證照並在專案管理的領域這塊好好發展與學習. 自知自己沒有足夠的工作經驗和處事能力,所以我想詢問一些關於專案工作的問題. 我已在您的痞客幫舊版上有留言,希望您能撥空回覆,感恩! 我的mail是t867505@yahoo.com.tw 希望日後我有相關疑問,可私信於你~

    我在您的"學習專案管理的出路"之篇文中留言.

    • Bryan Yao 2014-07-01 22:48:40

      相關問題我們都是在facebook上的社團討論的喔!歡迎加入!
      https://www.facebook.com/groups/ProjectUP/

  3. Gary Hsia 2014-06-30 07:50:35 第 4 則

    這句名言是出自Derek Morrison: "A Project Manager is like a mid wife- he/she delivers the baby, hands it over to the mother and moves on. The baby being the product and the mother being the Product Manager”
    非常貼切的比喻, 提供大家參考~~~

  4. Kaguya 2014-06-27 17:37:31 第 3 則

    在大陸的網站曾經看過一個很好的比喻:
    產品經理就像母親,負責的產品就好像自己的孩子,從這個孩子的出生——成熟——衰敗——死亡都要全權負責;
    而專案經理就像保姆,負責照顧產品的某一個階段,或開發,或市場拓展,或查漏補缺,一旦專案完成,保姆就會另外換一個孩子來帶啦~

    保姆可以帶很多不同的孩子,這些孩子可能彼此各不相似;但是媽咪只能對一個孩子投注最大的心血。這裡個人感覺是產品經理和專案經理最大的不同。雖然都叫PM(這一點極易導致混淆,尤其是IT產業中產品經理和專案經理又往往是同一個人),但是職責可是大不相同哦!

  5. Gary Hsia 2014-06-27 15:40:42 第 2 則

    個人以為產品經裡最重要的特質是:對產品必須要有"熱情", 如果還有技術底的話, 那就更完美了~~~