「我要越獄!」- 從越獄風雲看管理

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雖然已經是2005年的熱門影集了,但七年後重看卻一點也不覺得過時。好看的故事法則自古不變,倒是自己變了,在重溫熱門影集「越獄風雲」(Prison Break)第一季的時候,直覺得這二十二集的故事,真是一門管理學。而帥氣的男主角麥克,是不是一個好主管?

如果我們將「我要越獄」這件事,看成一個專案(或是一間公司)的終極核心目標,老闆(主管)麥克為了達成這個目標,本身做了許多努力:包括將監獄的藍圖紋在自己身上、徹底研究獄中可以提供幫助的其他囚犯背景、研究典獄長等管理階層背景、計算時間、規劃逃亡路線等等。他深知這件事不可能只靠他一個人完成,於是他必須先招募他的團隊。

團隊中有三人是麥克主動「求才」而來的,包括可提供逃亡飛機的黑幫老大阿布魯奇、藏有五百萬美金的江洋大盜D. B 庫柏、他的同囚室友小賊蘇克雷。「求才」絕對是艱辛的,人家過著舒舒服服的日子,為什麼要拼死拼活與你一起打天下?

好的老闆在談判過程永遠知道「你要什麼」、「我要如何提供你所要的」,以及「我如何讓你接受我所提供的」。我們說威脅利誘聽起來輕鬆容易,但對編劇來說這一筆帶過太過恣意,省略了很多細節,於是為了影集篇幅,我們可以看到麥克如何讓這三人最後心甘情願地加入越獄行列:阿布魯奇一心復仇,麥克對其仇家神祕的藏身地瞭若指掌,只要大家最後成功上了飛機,麥克就告訴他地點;D. B 庫柏和蘇克雷比較艱辛,除了麥克在監獄內可提供的需求之外,還需要監獄外的協助,故且不細說。

一間公司可能從此開始努力朝目標邁進,但過程中總是有無法控制的因素冒出來,最令人苦惱的總是「人」。麥克縝密的計畫或許天衣無縫,但不管是有心或是無意,越獄的計畫被其他人知道了,開始有他者的加入。能逃出生天的誘因太大,整個團隊漸漸開始擴張。對管理者麥克而言,在這個時間點,我的確需要這個人的加入,我或許不是太喜歡他,但是多一個人幫忙挖洞,打穿地板的時間就少一點;多一名員工幫忙分擔進度,專案完成時間就快。在有時間壓力底下的案子,就算沒有應徵到「完美」的人才,大多數主管都還是會選擇聘用「可提高整體效率」的人工協助完成專案。而這時候,就更需要管理的智慧。

麥克一旦分配了工作就不再過問,有許多表現讓人印象深刻。比如說容易慌張的小賊蘇克雷,負責在下次放風前搞到漂白制服的化學藥劑,他與麥克關在同一間牢房裡,細節我有些忘記了,卻一直記得他們的對話。蘇克雷慌慌張張,一直叨唸著如果怎樣怎麼辦,如果來不及回來怎麼辦,如果漂白時間不夠怎麼辦。他在小小的牢房裡踱來踱去,最後拿這些問題去問麥克。麥克回他:「那是你負責的問題,你要想辦法解決。」

是的沒錯,主管規劃出大的藍圖,將藍圖切分為細小的量,交予員工負責完成,最後才能將完整的圖拼起來。員工必須靠自己的能力去完成各個拼塊,當然每個拼塊都會遇到困難,但是如果主管也一起將心思花在解決個別拼塊的困難,等於兩個腦袋在思考一塊細小的問題。對主管來說,一方面自己會越陷越深,可能看員工的處理方式不順眼,可能對於過程處處有意見,或是一起陷入該拼塊過於困難的沮喪感。

不是說主管不能幫員工處理問題,但大多狀況下,主管要思考的是,該員工適不適合處理該拼塊?如果不行,我該如何幫助他,或者現實一點地說,我該如何在之後出狀況時能繼續完成該拼塊?當只有三人需要管理的時候,或是有足夠時間的時候,主管跳下去一同處理或許沒有問題;但當越獄團隊變成十人、時間又很急迫的時候,主管的腦袋應該永遠放在下一步,並保持情緒的持平,不該被時間壓力,或是單一拼塊的壓力所阻。如此才有可能在最後少了一塊或出臨時狀況時,還有可能達成終極目標。

關於藍圖,麥克也做了一個很有趣的決定:他大部分時間都不告訴團隊整體計畫,他只告訴大家「下一步」。每個人都知道終極目標是「我要越獄。」但是如何達成這個目標卻都一知半解。當然編劇不能讓觀眾太早破梗,但是我又不禁開始思考,將這個情況放在公司或專案裡,是否是好的作法?

麥克的考量也可以理解:一來人多嘴雜,每個人都會有意見,時間壓力讓他已經無暇吸收完所有意見再整理頭緒;二來,他計畫已久,對整體情況的了解大於所有人,這份信心讓他確信自己不需要花時間在任何「討論」上。

這種近乎獨斷獨行的作法,放在短跑型衝刺的短期專案上還不賴。不過首先,團隊得對該領導人有完全的信任,或是領導者得有把握控制住團隊成員對於不了解大局的不安全感。不安全感會反應出焦躁,或是擅自決定行動的衝動性格,這時候短期專案的時間壓力,會讓單一成員沒有時間思考出另一套「自以為是」的解決方案,專注在被賦予的單一任務,儘速解決,看到成果,增加對領導人的信任,馬上獲得新的任務,更有信心解決,然後快速地看到目標被達成,下次更樂於合作。

其他還有很多有趣的點,充塞在影集間,雖然只是個短期任務,但在一個月內湊齊需要的人才,並且越獄成功,還要不讓觀眾抓出破綻,這套管理學的確很值得我們在娛樂之餘,當個好參考。

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以上是好友Wan熱情贊助的一篇「觀影心得」。 Wan自稱是個「興趣廣泛的電影工作者」,擔任過編劇、製片、以及導演等工作。 這幾年我們持續交換很多創意專案及電影的管理感想。 之後有機會,我會再多請她寫幾篇電影業的管理 黑幕 (誤)經驗的。 XD

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Wan Wang

Wan自稱是個「興趣廣泛的電影工作者」,擔任過編劇、製片、以及導演等工作。 這幾年我們持續交換很多創意專案及電影的管理感想。

4 則讀友回應

  1. 從後面來 2013-01-28 12:10:18 第 4 則

    看完後,才知道,您的網站也是系統性管理,內容不完全由自己提供,別人提供充分發揮不同解度與個局等思維~

  2. Leo Shih 2013-01-28 11:34:19 第 3 則

    越獄第一季真的好看啊,我還買原版DVD回家K,不過第二部出來時,耳聞風評不好,就去試看了一下,然後揮手道別了,第三季連看都沒看。
    麥克不告訴團隊整體計畫,也是因為這個越獄專案中,走漏機密訊息的風險實在太大,因此獨斷獨行的管理風格,應是必然且必須。

    麥克好帥!!!

  3. taylor shieh 2013-01-23 12:23:01 第 2 則

    大陸前幾年,也流行談
    "亮劍 " - > 團隊帶領..

  4. Gee 2013-01-23 09:33:56 第 1 則

    越獄(三季)整個系列算是可惜的專案!
    第一季的確是讓人眼睛一亮,我可是抱著DVD拼了不睡覺的也在看~
    麥克的確是帥的亂七八糟(現在是肥的不成樣),
    他的確是一切非常的有計畫入獄,雖然這期間的風險實在太多(所以才能拍到22集),
    一直會有一些意外的狀況發生,所以第二季一開頭這整個團隊就形成了大屠殺的狀況?!
    若是麥克長的不帥,就不能跟女醫生調情也就沒機會弄到要的東西,
    不過,可惜的是因為戲名叫「越獄」,所以越完之後就沒有梗了~以致於後面的集數是被腰斬收尾!!