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新手 PM 幾乎都免不了這個棘手的狀況：因為年輕、資歷淺，老鳥都不願意聽你指揮，導致專案卡住推不動。

我自己也有過類似經驗，確實讓人非常無助。但後來我讀到《三國演義》學到很多，今天就來分享這段故事以及我的啟發！

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劉備三顧茅廬把諸葛亮請來當軍師後，天天跟他談天說地，甚至還「同榻而臥」，暢談天下大事。被冷落的張飛跟關羽就吃醋了。

劉備、關羽、張飛當時都已經三、四十歲了，他們是沙場好哥們，諸葛亮當時才 27 歲，看上去就是個文弱書生。關羽跟張飛很不解，大哥劉備為什麼對他如此禮遇，還尊他為老師。另外，諸葛亮一來就當軍師，劉備還要大家都聽諸葛亮差遣，關張兩人心裡自然也不是滋味！

你覺得當時的諸葛亮像不像一位菜鳥 PM？初來乍到，人生地不熟，雖被老闆指派要職，卻遭受公司老臣的白眼。但他可是諸葛孔明呀～我們來看看他如何化解這個困境。

沒多久傳來線報，曹操派了大將夏侯惇殺來劉備的駐地。劉備緊張地召張飛跟關羽來商討對策，張飛這傢伙見機不可失，就來了一句酸的：「大哥，你不是有諸葛亮嗎？他那麼神，怎麼不派他去迎敵呢？」劉備聽了臉垂的跟他的耳朵一樣長：「喂！我們請諸葛亮來是運籌帷幄的，打架這種髒活還是要你們負責吧！兩位弟弟不要牽拖！」此時現場氣氛一陣尷尬，諸葛亮卻主動開口了：「老闆，不然這個專案就交給我吧！」

不光是劉備，連關張兩位弟弟都嚇了一跳。劉備問諸葛亮：「曹操派來這夏侯惇，武力值 100，智力值 90，你要確內？」

諸葛亮笑著說：「沒問題，但我有個條件，請老闆把『劍印』交給我！」這裡的「劍印」就是主帥的兵符，誰有它誰就是總指揮。這位菜鳥PM很敢要，劉老闆也很敢給。諸葛亮一拿到劍印，馬上轉頭對關羽、張飛説：「劍印在此，關張兩位將軍聽吾號令！」

關張二人組傻了，心想：「這什麼情況？」但既然老闆都授權了，也只得乖乖聽命。

接下來諸葛亮要關羽帶兵在山腳邊埋伏，看到火光信號就去燒敵人後方的糧草；再請張飛埋伏旁邊的森林，一樣看到火光就跳出來攻擊敵軍。不光是關張，連趙雲，甚至大老闆劉備，也都被諸葛亮指派了任務。看到這裡請你想想，這可是一位 27 歲的菜鳥 PM，指揮一群三四十歲、戰功輝煌、個性難搞的中年大叔呀，其中還包含自己的老闆！

接下來作戰的細節，請自行搜尋《三國演義》中「博望坡之役」這章。最後，當然是諸葛亮大獲全勝，這是軍師登場後取得的第一次勝利，也順利取得了老鳥們的敬重。

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你覺得諸葛亮在故事中做對了什麼？哪些值得我們參考？以下是我的看法。

首先是「向上管理」，也就是取得授權（劍印）。

叫不動人的時候，很少菜鳥PM會去跟老闆要授權。一方面可能是不好意思，覺得該敬老尊賢，另一方面可能也是不知道該怎麼做。其實在專案管裡領域，有個東西叫「專案授權書」（Project Charter），上頭明確寫出專案名稱、PM 是誰、各部門要怎麼配合、要交付什麼東西等等，然後請老闆，還有相關主管簽名，而且還要昭告全公司，讓大家都知道這個專案是老闆授權你來執行的。這就好像諸葛亮拿到的劍印，會讓大家知道必須聽從你的命令。

很多人會覺得老鳥不願意配合，實在太過分了！但其實很多時候，老鳥並不是不願意幫忙，只是自己手上有很多重要任務，而且也不確定你這任務是哪來的，是老闆要大家協助的嗎？還是幫了你反而會讓老闆生氣？這些大家都不曉得。當你有了老闆簽名的「專案授權書」，或至少老闆有正式向其他同事佈達你的角色，大家通常就會比較願意配合。

以前我自己在當 PM 的時候，我還會請我的上級在佈達時，也要把我的頭銜也說出來。多數台灣人在職場上溫良恭儉讓，會覺得「專案經理」、「Team Leader」這些都是浮名，我們只要腳踏實地做事，不需要這些表面的頭銜。但事實上，頭銜是很重要的。當老闆正式向大家佈達你的權責和頭銜，本來不願意配合的，就不得不配合；本來就願意配合你的，就會更無礙地配合。這是讓事情能推進的重要方法。

再來是「向下管理」，堅定明確指派任務。

諸葛亮一個 20 多歲的菜鳥敢對包含老闆在內的所有人下指令，這是多數人做不到的。然而，我們該鍛鍊的並不是「膽量」或「霸氣」，而是理解「角色定位」。

當老闆授權給你，你的角色就已經從小菜鳥轉換為軍師，現在調兵遣將已經是你的責任，同時也是你的權力，口口聲聲說願意負責，卻不敢動用權力，事情怎麼可能順利完成？

我認為大多數上班族的心情是：既不想要有那麼大的權力，也不想負那麼多責任。像很多學員會跟我抱怨同事都不幫忙，自己手上權力、資源都不足，所以專案無法推動。但當我反問「那你有跟上級爭取權力嗎」，他們就不說話了。

我猜很多人的想法是：「如果去爭取，老闆也真給了權力跟資源，要是我還沒做好，我就得負全責，所以還別問吧！」可是權力跟責任永遠是相對應的，你要是想把事情做好，就必須有相對應的權力，也需要對最終成果負責。如果你既不要權力，也不想負責，確還抱怨叫不動人，那問題到底出在誰身上呢？

另外，諸葛亮指派任務的方式也很有意思。

拿到劍印後，他第一時間就開始指派任務，連主公劉備也要聽命。而且他的指派是很明確的，誰守在哪裡、看到火光就做什麼事情，全都沒有含糊空間。這麼一來，大家做起事來也更明確。這是專案管理中「排程」（Schedule）的概念！

說起來，當時才 20 多歲的諸葛亮為什麼這麼厲害呢？我認為真正的關鍵不是智商，而是他非常理解人性與政治。

很多人一聽到「政治」就會很排斥，等同於耍心機、陷害別人。但事實上，有人的地方就有政治，當你身在職場，就泡在政治濃湯之中。你無處可躲，反倒該學會看懂政治情勢、正確出牌，才能減少工作阻力。「職場政治力」絕對是所有上班族必須修練的職場技能！

如果你希望像諸葛亮一樣懂人性、懂政治，能巧妙化解各種職場困境，【201a搞定利害關係人所需的職場政治力】中，我們將協助你搞懂你與利害關係人之間的關係，並據此來發展問題解決對策。

如果你想學習諸葛亮清晰表達的能力，歡迎透過【V031大人的說話課：條理清晰地說出觀點、發揮影響力】來學習。加入你還可以把實作成果分享到專屬社團，與上千位同學一同交流。