管理藝術(十)之 歷史借鏡、能重複應用的才有價值

這是十篇管理藝術中的最後一篇，談的是知識分享的議題。 那在繼續之前，我們可以先稍微回憶一下過去十週談到的幾項內容： - 拉高視野、見林但不見樹 - 平衡需求、別想討好所有人 - 重點掌握、如何抓大放小 - 主動發現、爭取前置時間 - 降低風險、弭禍於無形之中 - 醜話先說、對事但不對人 - 品質管制、追求標準、一致、與穩定 - 降低流言、合適的訊息分享 - 沒有英雄、人員培育與接班計畫 - 避免發散、一切都跟收斂有關 - 歷史借鏡、能重複應用的才有價值 一路走到現在，終於要談到最後一篇「歷史借鏡、能重複應用的才有價值」。

利害關係人管理一之 畫押的迷思

自己回顧起來，專案生涯中最輕鬆的一段，應該是我剛畢業時參與的案子，也就是高鐵台中段的建造案。 輕鬆的原因主要是因為當時的工作非常單純。 所謂單純並非指專案好做。 工程建築案一樣有其技術上複雜之處，但好處在於工程專案的「需求」往往都很清楚且具體。 這是因為土木工程界對於專案管理這檔事情概念已經較成熟，各承包商或是業主對於本身分工很清楚，合約執行上也都很明確。 若自己不設計只是負責施工的，別人會把施工圖交給你；就算有包含設計，需求也多是一開始就談定的，照著規範與業主要求，都不致於會出現奇怪的結果。 所以大部分的事情只要秉持著「照合約」、「照

專案管理與生涯規劃

最近在紐約認識一位新朋友，他是台灣來的留學生，畢業後留在這裡工作。他最近對PMP專案管理認證很有興趣，想說服他的主管資助他取得證照，他一聽說我是從事專案管理顧問的行業，於是就跟我聊起了相關問題。這些也是我在台灣擔任講師時，許多同學共同的疑問。 專案管理對我的工作有幫助嗎?

要導入任何管理或強化組織，最重要的，是要降低「變數」

記得小時候做自然實驗，老師教的最基本一個原則，就是在實驗中途一次只能更改一個變數。 比方說要想知道「到底是甚麼東西會影響種子發芽」，那可能需要在相同的溫度、天氣、濕度、土壤成份下播種。 然後有些澆水、有些不澆水，有些放肥料、有些不放，有些曬太陽、有些不曬，有些加些奇怪的東西、有些則不加。 如此記錄每項的變化，才知道到底甚麼東西對這件事情影響最大。 若沒有注意「變數」的控制，一次調整太多因素下，就算得出了正確的成果，我們往往也不知道到底是甚麼帶來了豐收的成果；是純粹的好運？ 亦或是我們真掌握了某個改良方法？ 我後來發現，這樣的概念在「專案管理」還有

利害關係人管理二之 安心

我這幾年開始習慣網路購物。 對我而言，網路購物最大的好處是方便。 平日上班忙碌，有時下班都八九點了，這時候說要繞去某個地方買東西還真會覺得累到動彈不得。 但等到周末，說為了買東西特別跑去某個定點(比方說信義區吧)，又常覺得麻煩。 但若透過網路訂購，只需要找個空檔上網點幾下滑鼠，輸入信用卡號，一兩天內東西就可以直接寄到手上。 這尤其在購買大件物品時感受特別強烈。 記得去年我需要買台洗衣機，也一樣沒空去賣場逛，所以上網訂購。 價錢跟賣場幾乎一樣、定好後還可以指定時間送貨，電話中對方還問我有沒有舊機要處理。 言下之意，是除了幫我送貨到府包安裝以外，

利害關係人管理三之不過就是多想些

記得之前看過一個類似這樣的故事。 有個人，暫且叫他A君吧，某天忿忿不平的跑去找他老闆。 然後質問老闆說：「我與B明明是同時來到這裡的，我們學經歷都相同、作的工作也類似，但為何B的薪水還有職位都比我升的快呢？」 老闆說：「我先不回答你，但請你先去幫我查查最近市面上最夯的東西是甚麼？」 A離開老闆的辦公室後開始上網做了一些訪查，回來跟老闆報告說：「最近最夯的東西，似乎是個在Facebook上叫【開心農場】的遊戲。」 老闆又問：「喔？ 遊戲嗎？ 那他們是怎麼獲利的呢？」 A遲疑了一下：「我不知道… 大概是賣遊戲片？

你的比較好

最近跟一些當PM的朋友聊天，訝然的發現很多人居然羨慕「顧問」這樣的工作。 他們覺得當個PM來著，一方面要滿足客戶或是老闆的「需索」，一方面又得照顧到下面團隊的要求。 一個變動下來，明明不是自己的錯，也得自己彎腰賠罪的跟RD人員道歉，別人才悻悻然的幫忙改規格或設計。 反觀顧問，感覺起來似乎是個沒甚麼壓力與責任的工作。 我根據自己的經驗都跟他們講，顧問其實並不會比較好。 看起來好像是另一個世界，但哪個職業不都有些不為人知的辛酸？ 比方說，顧問其實只有一半的時間在參與案子。 另一半的時間在幹嘛？ 幾乎都花在業務活動上，如拜訪客戶、宣傳、簡報、推銷產