主管該這樣思考:讓一群人往前走,而不是一個人走在前頭

主管該這樣思考:讓一群人往前走,而不是一個人走在前頭

不知道為何,我想起了一位學妹跟我講的話:「一個人忙忙碌碌久了,就會變得庸庸碌碌。」記得那時候她臉帶著一絲無奈的表情,一隻手則是拿著小湯匙,無意義的攪拌著剛剛送來的咖啡。而那天特別的寒冷,帶著點咖啡香的白煙不斷的從杯子中漫出。在咖啡店裡鵝黃色的燈光下,我們一起面對了那現實中的一點無奈。

十多年了,一段生活的小感嘆,我卻還記得,我更把這句話視為一位主管最重要的警惕。

忙忙碌碌久了,人就變得庸庸碌碌

而身為一個主管,最不能被貼上的標籤,也就是這四個字「庸庸碌碌」。

庸庸碌碌當主管不行嗎?其實很難,其實誰不喜歡簡簡單單的工作就好啊。但是那是幾乎不可能的事情,因為當妳擔任主管時,第一個要求妳的不會是妳的高階主管,也不會是妳自己,而是妳的部屬。處理眾人的事,處理眾人間產生的人際的問題、對外業務的問題,對內溝通的問題,當然還有專業上面需要支援的專業技術。(我還沒提到過往的包袱與被期許的未來目標喔)

妳看看,妳還沒開始做妳自己份內的事情啊!部屬的問題可能就將妳拖入了泥沼。而忙碌久了,分心了,太少時間可以思考規劃了,妳永遠只剩下「只能處理眼前急事」(這種事情大多,一不重要,二再給點時間妳可以做得更好)的時間,妳也許有一天才發現,原來已經又過了半年、三個月,而妳忙碌得沒空成長、沒空思考,慢慢也走入了庸庸碌碌之流,冷眼看著下一位年輕的主管經歷和妳一樣的問題。(也許妳會說這才叫認清現實)。

於是我想要跟大家分享這一篇文章,想跟大家聊一下,我們(嗯,我們泛指要是妳也認為妳的工作要富有意義與挑戰的這種我們)身為一個主管一定要做,卻從沒有人告訴你的三件事,但是卻也是自己這幾個月感受最深的幾點心得。

 

1. 當主管最先要建立的第一個概念:決策頻率決定了你的價值與組織的進展

剛當主管的人,往往第一個犯的錯就是「還在拼命做當員工時所負責的事情」,到處救火。忙,是最容易讓人安心的事情,也可能是讓人最沒效率的事情。「專業的執行,應該是在專業的規畫與分工之後。」

主管,要讓一群人往前走,而不是自己一個人往前走。

我曾經看過一位主管,自己累個半死的在做事情,覺得自己付出了很多,卻忘記了自己的信箱中有兩封未回覆的郵件,而那兩封郵件是在「等他的決策」,於是兩個員工和一個團隊(三個人)在他努力的那一天中就延宕,更慘的是,在壓力中還發想了一些與主軸無關的方向。直到大主管在隔天追進度的時候,才發現這位主管,讓他的五位員工像個無頭蒼蠅一樣,大主管當然在會議的現場中發飆。

而那位主管,也只能在會議中握著拳、咬著牙的被洗臉(被痛罵之意)。你們覺得這位主管日後有改變嗎?(其實沒有,很可惜的是,在我還沒離開那單位之前,這樣的情況反反覆覆得也發生了好幾次而已),施主!請放下。請改變自己的優先順序!請改變自己的思維。

當主管當然會忙碌要執行,但是他更重要的「基本任務」卻是:不要延遲決策!讓團隊執行順暢,有方向!相信,這是沒人會告訴妳的第一個概念。今天,還有多少決策在信箱中等著你呢??主管。

 

2. 你要比誰都要相信組織的願景(要是組織有設定願景的話)

我曾經和一群學生玩過這樣子的「失敗(陷阱)」遊戲,我一開頭就丟出一個選擇題讓學生選擇,就像這樣:「請選擇 A 或是 B?」(歡迎聰明的讀者也選擇一下 A 或 B )而大多數的學生就憑直覺得選擇了各自的答案,直到我說出根據什麼原因,所以答案是 B 時,選擇 A 的學生才會集體的困惑與抗議,「為什麼一開始不講清楚?是根據什麼因素來選擇的?」一位主管的自我期許中,應該是要有一項是「知道自己的下一步與組織的未來方向」,而不是紛亂無章的到處救火。

在企業中,願景就是我們決策的根據。

一個要提供人約會的服務平台,要是他們的願景是「全台灣最安全」的交友平台,或是「最快速配對」、「會員最多」的交友平台,你們覺得他們的前二十件重點工作會是一樣的嗎?絕對是不同的,不是嗎?而一家優秀的公司也絕對會擁有他們自己的願景與核心方向。

當我們小時候在玩遊戲的時候,我們總是會據理力爭的要知道遊戲的規則與判斷準則,但是不知道為何?到了職場工作時,卻不再思考這樣的概念?我們變得更想從主管口中得到答案。也許是壓力、也許是雜事多、也許是沒時間?但是也許妳現在更清楚了,身為主管為何要比誰都還要更相信組織的願景?妳要有方向與優先順序的決定依據。

請記住,要時時問問自己,我們的願景是什麼。別再讓自己或是自己的團隊在玩「請選擇 A 或是 B?」的遊戲吧!

 

3. 重視部屬所邀請來的客戶,給他自信是他成長的最佳力道

其實很多的主管會被人資單位告知你要負責某些員工的培養,要讓這員工成才,變成妳的左右手。在業務或是偏服務的單位時,常常會有這樣的情況,在某個提案中,年輕有為又有熱血員工往往會主動貢獻他自己的人脈(請先給這樣的員工鼓掌!有心),但是更多人應該就可以預期到主管對於這被介紹來的人脈,往往都是「冷處理」。甚至,有些主管是到了客戶端才在現場檢討起部屬的簡報(拜託!這是很蠢的事情,記得把腦洞補一下)。

一個有潛力的員工,往往在幾年的專業要求下,執行面已經有一定的水準!缺少的往往是「自信、勇氣與把案子責任扛下來的認知」,當我們永遠在第一時間內(冷處理)或是在第一地點(客戶家)就將部屬的信心與熱情擊潰時,妳覺得妳會有一個值得託付的左右手嗎?

很多事情的臨門一腳,其實不是一件很難的事情,就是讓員工有自信與責任感。當他把責任扛在自己身上時,很多事情身為一位主管才不需要事事躬親請回頭看第一個關鍵觀念,主管是需要有人幫他挪出時間,好好規劃與好決策的!

彼得杜拉克也曾說過這句話

「做對的事情 (do the right thing),把事情做對 (do things right)。」

主管,說穿了每個人都是第一次當,沒人天生下來就當主管的經驗,所以,很希望這三個原則,可以讓自許未來主管的妳,或是剛接手當主管的妳,都可以有些啟發與提醒。不能再只用員工時候「執行優先」的概念為主了,溝通、決策、看局勢、人際手腕、談判、視野可能才是我們剛開始要去培養的事情呢!

作者:孫治華 簡報實驗室 創辦人

文章出處 : CAREhER

原文連結 :主管該這樣思考:讓一群人往前走,而不是一個人走在前頭

圖片出處:http://bookboon.com/blog/2012/12/whats-the-difference-between-an-assertive-and-aggressive-leader/

 

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孫治華 簡報實驗室 創辦人

簡報是如何說,但是在如何說之前要先瞭解,如何說出重點,但是在如何說重點之前,則是你要先懂得如何思考。一個聚焦在如何思考與說出重點的商業簡報講師。

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