【菜鳥主管成長日記】向上管理≠拍馬屁!想讓團隊得到更多資源,可善用3個做法來實現

【菜鳥主管成長日記】向上管理≠拍馬屁!想讓團隊得到更多資源,可善用3個做法來實現

做為一個新手主管,你認為向下管理和向上管理,哪一個比較重要呢?

在回答這個問題之前,我先來說一個朋友分享的故事。


會不會做「向上管理」的差別

朋友的公司是一間規模千人的上市公司,在業務快速成長的情況下,各個主要市場也都紛紛建立起當地的辦公室,他的主管K因為表現優異,被提拔成某個市場的主要負責人,因為第一次擔任這麼重要的角色,K不免想趕緊有傑出的表現,所以立馬就一股腦兒地投入在當地團隊的建設和管理,每天忙得不可開交,也鮮少有時間和上級交流。

在K的心中,他認為和主管多說無益,唯有交出好的成績單,才是最重要和實在的,但是,在這過程中K也遇到許多他難以解決的問題,例如額外資金的支持。

而另一個市場的負責人L卻不是這麼做的。

L在接管新市場時,他花了大概兩週的時間和老闆討論對於這個市場的定位和策略,了解老闆心中真實的想法後,L結合自身的專業和老闆共同制訂出年度計畫。

接下來執行的過程中,L也保持每週和老闆溝通當前的進度和遇到的困難,所以也能即時獲得相應的資源,結果,不到二年的時間,他所帶領的市場已經成為海外第一,老闆還將K所負責的市場也歸到L底下。

我們常容易認為:像L這樣的人,更多是靠拍老闆馬屁,對老闆唯命是從,藉此獲得更高的地位和更多的資源,而K才是認真腳踏實地做事的人,為什麼主管們就看不到K的努力,反倒被L蒙蔽呢?

其實,這樣的想法在職場上是不成熟的哦!


對於管理者來說,「向上管理」真的比向下管理來的更重要,為什麼呢?因為主管才是決定資源分配和你的權力地位的關鍵人。

 

所以,我們需要在低著頭做事的同時,也要抬起頭多關心主管,因為獲得上司的信賴,最直接的幫助就是可以為你的團隊爭取更多的資源和支持,以有更多的彈藥來實現業務目標,並達到主管的預期。

講到這裡,讓我想起《琅琊榜》宮廷劇中,謀士梅長蘇幫助靖王從一個老是被父皇冷落的皇子,到順利成為一人之下,萬人之上的太子,這其中也是通過掌握了皇帝的需求和性格,來一步步獲取信任和地位,而靖王才有了更多的資源來進行朝政的改革。

那麼,既然向上管理這麼重要,該怎麼做呢?


三個小技巧,做好向上管理

1. 懂得刷存在感

雖然很多人都不喜歡和老闆打交道,最好能避開就避開,但我認為正面迎擊,主動溝通,才是正確的職場態度,也能帶來許多好處,通過和老闆開會,或是私下的吃飯聊天,我們能夠更熟悉彼此的性格、做事方式,以及價值觀。

同時,心理學家曾提出「社會資本假說」,指的是和他人交流後所能獲得的好感和信任,所以,沒事多找機會和老闆交流,在某些主題上做出善意的回應,有助於強化自身的存在感,提升印象分!


2. 保持信息同步

這點真的超級重要!即便平時工作再忙,即時或定期的告知主管你的工作情況,說明當前項目遇到的困難或達到的成果,這些都是很必要的,不要因為老闆沒問,或覺得不需要「打擾」老闆,而降低溝通的頻率,因為主管都是最怕突如其來的意外的。

所以,保持訊息的同步,讓他知道你在做什麼,並詢問他的建議,讓他感覺一切都在掌控中,這點是建立雙方信任和默契的關鍵。


3. 了解你的主管

所謂知己知彼,百戰百勝,通過了解主管的優缺點、他的目標和壓力、決策風格和獲取資訊的方式,我們能夠更好地去「投其所好」,這裡指的不是刻意的諂媚奉承,而是藉此找到最適合的溝通方式。

例如,有的主管天生沒耐性,且喜歡快速做決策,但容易忽略掉細節,那我們就必須凡事講重點,分析好利弊,並且幫主管考慮好細節怎麼處理,然後交給他做最終判斷,這樣才能幫助上司的工作更加順利。

許多新手管理者,甚至是資深的管理人員,會落入一個陷阱,就是很自豪自己能獨自帶團隊解決問題,不希望主管參與,但卻未曾想到,或許借力遠比埋頭苦幹有更好的效果。

所以即便再怎麼不習慣,我認為只要身為管理者,都得學會「管好老闆」:主動積極和主管保持良好溝通、協助主管達成他的目標、溝通的方式要體現尊重和適應對方習慣的方式/重視的層面。

因為,當你能獲得上司的肯定和放權時,你也才能要到更多的資源,讓團隊安心做事,並且主管眼裡也看到你的表現,創造了更多的晉升機會,不是嗎?(笑)

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