專案裡那些容易忽略，但沒做可能會死的關鍵工作

最近不約而同的收到幾位 PM（Project Manager）來詢問在實務上遭遇的疑難雜事，多半都與人相關，我回答起來，也幾乎多不是工具和知識架構所能解決的問題。是的，一個優秀的 PM 除了搞清楚專案本質，以及 WBS、資源、利害關係人……這些重要大事之外，還有幾項隱而不顯卻非常重要的「內部」工作，而這些事情還通常都沒人教。

在導入新工具和方法之前該知道的事

很多時候當企業面臨各種混亂、不透明、土法鍊鋼的痛苦時，以為最快的方式，就是先弄來一個看起來「很厲害的工具」、「很全面但其實複雜的表格」，有趣的是，花了很多的成本在評估和採購，卻極少花時間確保大家把事情做對，多半都是時間到了把格子填滿回來就好。

年關將至，如何面對「考績輪流制」這回事？

昨天在某社團看到一則貼文，大意是說：今年是他在公司的第四年，到了年底又要打考績的時間。主管告訴他：「因為前三年你的考績都是甲，所以今年輪到你當乙了，這不是來徵求同意，而是單位慣例如此」。這位貼文者感到非常失望，因為他自認為自己工作盡心盡力，如期完成任務，反觀其他同事上班打混摸魚，他感到內心非常不平。於是，他想跟主管委婉表達不滿，希望眾網友能給他一點建議。

職場啊！很多我們表面看到的都不是真正的關鍵呢…

「我們公司很恐怖，那個 Alex 只不過是上班遲到15分鐘，就被開除了。」我說：「他遲到應該不是第一次吧？」他說：「一個星期大概有3、4天吧！不過他常常加班啊，每次都至少一個小時以上，也沒有欠公司時間，算一算公司還賺到ㄟ！」我說：「嗯！我是主管也會讓他走」他沈默了很久，彷彿不可置信。

部門劣幣為何驅逐良幣

我這幾年在企業班管理的訓練，有個意外的收獲，就是很容易觀察出企業的文化、行為準則、思維模式和用人的質量。因此這幾年上課下來，有一個小小的心得就是，我發現太多的主管：「花太多成本在校正員工，但花太少的成本在找人和用人」（成本包含：錢、時間、精神、心力、機會…）。原因多半有兩項......

跨部門做事好難，其實是因為這個問題…

在自助式的早餐餐廳吃早餐，這間餐廳有個很特別的流程，客人要先點好蛋的種類（荷包蛋、歐姆蛋、太陽蛋…）然後才能入座，師傅準備好了之後，會讓服務人員送到客人的桌上。因為連續假期的關係，所以用餐的客人非常非常多。旁邊桌的六位客人，都已經快吃飽了，忍不住舉手呼叫了服務人員，有點不快的詢問：「蛋到底什麼時候會來？」

當同仁提出離職，你可以透過「兩個問題」決定下一步該怎麼做

當同仁向你提離職，你第一個感覺會是什麼？錯愕？難過？覺得受傷？陷入自我懷疑？或者，思考可以拿什麼誘因留住他？在我擔任主管的職涯當中，我很少留人，印象中僅有兩次：一次是某個同仁在專案中遇到了挫折，對自己一向高標的他情緒失控，然後我知道他有經濟壓力，而根本還沒有找好下一餐的著落。