壓力點的決策 (上)

壓力點的決策 (上)

這原本是一個我在07年01月WBSA世界商務企劃師 初階認證課程中的一個練習。 主要目的是讓有志於走往管理職的學員思考專案中經理人決策風格與可能影響。 有興趣者可以一起思索看看,下週將跟各位分享我對此部分的看法。

你是一位專門幫人做裝潢的師傅,上禮拜你剛接了一個案子。

一位多年熟識的客戶希望你協助當監工以幫忙裝潢他的一間老公寓。 他需要你來協助採買原料,並幫他找工人施作。 錢的部分是實報實銷,所以材料的單據跟工人的薪水他會按照實際花費提供給你,另外還會有一筆錢作為你的管理費用。

你手邊有三名長期跟著你的徒弟,所以你以目前的人手做了個簡單的規劃。 照你目前的規劃,總共有下列這五件事情要做。
壓力點的決策 題目 

格子裡頭的數字代表該工作需要的總工時(effort)。 換句話說,以裝天花板來說,如果一個人一天工作八小時的話,那需要6個工作天(48/8)來完成此工作;如果三個人一天工作八小時,那只需要2個工作天(48/(3*8) = 2)就能做完。 以目前三個人合作的狀態來算,整個裝潢總延續時間需要十二天(2+2+4+2+2),三人正常工資需要$28800,目前材料費則需要3000元。

就在案子要開始之前,客戶突然問你,如果他想把牆壁粉刷改成貼壁紙,而且希望時間能在八天內完成,尤其最好金額還能不超過$32000(包含你的酬勞)

 

這時候,你在當下將決定怎麼調整或處理呢?

 

附帶資訊

人員部分

這三個人雖然是你徒弟,但因不好叫人來做白工,所以你原本是這麼規劃:

  1. 每日標準工時 8h,原則每小時100元。
  2. 加班無上限,原則為每小時0-150元 (畢竟是徒弟,加班費是可以凹的,所以實際給多少就看良心了)
  3. 額外請工人為每小時150元,加班為每小時 200元。
  4. 此外,既然三人是你的徒弟,表示他們會的你也都會做。
  5. 最後,假設effort跟投入人力成線性關聯,也就是人越多或是工作時間越長,工作的歷程時間就可以越縮短。 意思是說,40h的工作一個人一天花8小時做,需時5工作天;但若兩個人一天8小時,那僅需要2.5天;若兩個人一天10小時,那僅需要2天。

材料部分

  1. 天花板原始規劃為實木板,2000 元。
  2. 天花板有人用矽酸鈣板,品質差些但是一般人辨識不出差異,只需500元。
  3. 天花板也有人用石棉板,只是據說有致癌的危險,一片需要300元。
  4. 油漆價錢為 1000元,壁紙為1500元。
  5. 油漆與壁紙所需工時假設一致。
  6. 地板客戶自己準備你只需要安裝就好。


 

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張國洋 Joe Chang

現為識博管理顧問執行長,也在台灣百大上市櫃公司擔任管理講師與專案顧問。歷年客戶包含工研院、台積電、廣達、富智康、光寶集團、台灣大哥大、遠傳電信、中鼎工程、建國工程、台橡公司、大同公司、三陽工業、TVBS、特力屋集團、城邦集團、誠品集團等。 為了對抗雙魚座的感性,一直在努力強化理性思維與邏輯思考。 相信邏輯發展能解構任何事物,並讓我們找到合宜的人生策略與方向。

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9 則讀友回應

  1. Bryan Yao 2012-02-11 10:58:56 第 9 則

    Gee分析的相當清楚!我自己也受教了!

  2. Gee 2012-02-10 18:18:22 第 8 則

    來回答羅拔特的問題 (我的經驗是公部門)

    1.因為甲方的需求可能是在概念時,就請廠商捉刀具體描述,並且估算可能的成本和費用後,再經過多方的討論及刪減後所得的大概結論。

    2.有時甲方依照去年度所編列或所剩之預算後想要做某些事情,再請某個廠商評估範圍及提供相關建議。

    3.使用資格標或是價格標,大多是甲方內部單位的決定。基本上超過10萬就需要公開招標;用那種型式有時端看甲方要冒的風險,比如說像大型的專案你想要卡一些阿貓阿狗都進來的時候,就可以採用資格標;如果金額不大,大多的電腦公司都能做的時候(如網頁設計之類的),可能就是價格標取勝!

    4.就算甲方都依你的建議和價格,你標到之後,專案範圍可能會因為長官看過後,覺得需要調整就會有可能會增加工作範圍及成本,如果無法取得共識時,通常吃虧的都是乙方比較多。(所以有時會依照客戶的慣性多估了一些成本以防他們有這種想法)

  3. summer 2012-02-10 16:08:19 第 7 則

    甲方要求物美價廉,乙方難有超額利潤

  4. Joe Chang 2012-02-10 12:03:29 第 6 則

    那蝦哥若是甲方時,你會怎麼做?

  5. IT肥蝦 2012-02-10 09:29:01 第 5 則

    Dear 羅拔特~~~
    説得好~~~甲方的問題肥蝦身為乙方就沒法回答囉!!!!