共同經驗讓團隊UP! UP!

前幾天在家看天外奇蹟(UP)的DVD,就無聊點了幕後花絮看看。其中有段是講皮克斯的動畫小組一起到南美洲勘查場景的經歷,覺得還挺有意思的,這裡跟大家分享一下。

Tepuis Tabletop Mountains

UP電影中形狀奇特的山(從平地突然冒起,山頂卻極度平緩,像被刀子削去一般),山頂上形狀詭異的奇石,還有就是絲絹般從高山流洩而下的瀑布,其實不是憑空想像,而是地球上真實存在的地方。地點位於南美的委內瑞拉,稱為Tepui tabletop mountains的地方(這是一定要加入旅遊清單的!)。而瀑布真實的名稱是Angel Falls(天使瀑布),是全世界最高的瀑布(海拔將近1000公尺)。

UP的團隊總共有12人前往勘查(口袋還真是深啊!)。這趟旅程其實不輕鬆,因為當地是個鳥不生蛋的地方,而且因為山勢陡峭以致氣候變化劇烈,一天之中溫差極大,還會經歷突來濃霧與陣雨。12人分批被直升機載到山頂後,因為天氣突然大變無法飛行,便有幾個人被困在上面無法下來,在濕冷的雨裡熬了幾個小時。可以說這個製片團隊經歷了和片中主角機乎可以比擬的一段冒險。

這段探索之旅(當然也是公司的一筆投資)是否值得呢?其中一位動畫師舉了一個例子,當團隊在Studio討論某個場景的氛圍時,有人說出:Tepui山頂濃霧中漫步的孤獨感,所有人都能立即「看到」那樣的景象!我覺得人活在世上,真的有很多挺抽象,說不出來的感覺,即使連最親近的人都未必能體會。但如果一個工作團隊能達成這種層級的溝通,大概沒有甚麼事是他們做不到的。這樣的「默契」,無價!

曾經看過一份英國的研究報導,提到「革命情感」常常是男女由朋友關係演變為情侶的重要關鍵(所以要帶女生去看恐怖片?)!兩性關係的分析我不擅長,但這種較強烈,非常態性的「共同經驗」,必定是凝聚團隊的關鍵原素。就像UP的工作小組透過相同的溫度、聲音、景象、觸覺與氣味,建立了某種「共同記憶」,將12個人的思維黏結在一起。

不論「默契」也好,「共同經驗」也罷,怎麼建立才是大家關心的問題。我之前參與過的專案,團隊裡有來自超過10個國家的成員,可能因為如此,計畫經理特別注重一些團隊凝聚的活動。比方說,他每2-3個月會召開一次Team Building的Workshop,有時在公司會議室,有時租附近的飯店舉行,會請外面的講師,以互動的方式進行一些對抗遊戲或心理測驗,當然,還要準備一堆食物跟飲料。另外幾次是以打棒球或是一起看百老匯音樂劇的形式。

這些活動真的有幫助嗎?我覺得的肯定的(尤其是砸了那麼多錢!)。因為那位計畫經理後來轉調,繼任的人並沒有這麼熱中這類活動,而專案又不斷有人替換的情況下,團隊很快便分裂成一個個的小圈圈,後來一度被客戶抱怨,我們自己人沒有做好溝通。當然,團隊氣氛好壞涉及很多因素,這樣判斷可能過於武斷,但我認為,這類活動對於團隊默契只有加分多少的問題,絕不至於扣分,在條件許可之下,公司應該要支持。

像台灣有些公司老闆,周五下午其實大家會吃吃喝喝閒聊一番,我認為這樣多少會有幫助,但效果有限,因為這類互動太過輕鬆愜意,少了「革命情感」這項關鍵要素,也難以建立所謂的「共同經驗」,頂多對哪家珍珠奶茶好喝,哪家雞排好吃有共識而已。以UP團隊的例子,他們在委內瑞拉的遭遇,其實是帶有冒險的性質;而我之前專案的例子,其實具有不少競賽性質。因此我得到一個結論:

要加強團隊默契,提升「腎上腺素」會比提升「血糖」來的有用!

這次Joe和我規畫的體驗營,我們一開始的設定,就是要以模擬演練為主要進行方式,各組必須在時間壓力下,共同合作達成特定目標,跟真實的專案環境相似,因為壓力,必會有衝突,有爭執,但也因為壓力,才能凝聚「革命情感」,建立長久的「共同經驗」。

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姚詩豪 Bryan Yao

成大土木所與美國西北大學專案管理雙碩士、識博公司共同創辦人、普錸資訊資深副總、國際專案管理師(PMP)、甲骨文與微軟認證顧問。曾任紐約市環保署顧問、MWH Global, Inc.專案控制經理,參與國內外多項大型專案並擔任百大企業之諮詢顧問。擅長以詼諧的筆觸以及理性的思維來探討生活中的大小事。文章常轉載於《商周》、《天下》、《經理人》等媒體。與張國洋合著《三年後你的工作還在嗎?》以及《沒了名片,你還剩下什麼?》。

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