向電影中的大壞蛋們學專案管理

向電影中的大壞蛋們學專案管理

在電影的事件裡,邪惡的大壞蛋身邊總是有不少跟班及擁護者,並且總是有源源不絕的壞點子,靠著縝密的規畫將主角逼到絕境。舉凡哈利波特裡的佛地魔、博派變形金剛的老對手密卡登、蝙蝠俠的死對頭小丑,或是復仇者聯盟的薩諾斯,為何這些壞坯子總讓人恨得心癢癢,卻又不得不佩服他們的能耐?

他們是怎麼做到的?也許,我們應該學學他們管理的能力。


1. 堅定的信念

不論英雄或大壞蛋,除了個人能力之外,號召追隨者還需要借助軟實力,他們都擁有堅定的信念,相信必須執行某些任務,才能實現理想。薩諾斯堅信利用無限寶石消滅宇宙一半生命,才能取得永續平衡,他的手段殘酷,但他的信念卻是堅不可摧,值得學習的。

在實務上,我們不必做到那樣的層次,但確認專案目標、堅守立場,卻是可以嘗試努力的方向。當接收到任務時,自己先用正反不同角度反覆論證任務的目的、必要性,幫助自己釐清問題,站穩立場,一旦有明確的想法後,自然就會清楚該做什麼決策、執行什麼任務。

雖然並非每個員工都會認同上級的決策,但領導者最忌諱人云亦云、政策朝令夕改,畢竟每一次的變動都會有沉沒成本,消耗久了,團隊成員的向心力也會漸漸潰散,找不到依循的方向,屆時要再重新凝聚,勢必得耗費更大的心力。


2. 周詳的計畫

我們都看見佛地魔年輕時四處建立分靈體,蟄伏等待時機實踐他的陰謀 ; 在黑暗騎士電影內也看見小丑如何設局挑撥檢察官哈維與蝙蝠俠之間的信任,他們都靠著事前的縝密計畫,一步一步設下陷阱、等待獵物上鉤。

理論上,專案在計畫階段會逐步展開範疇、時程等子流程的細節,當任務被拆解得夠精確、完整,能被掌控的程度就越高。不過計畫畢竟是計畫,在許多的細節上不一定能評估精確,有時也會遇到相關經驗不足、資源未到位的情況,導致專案能見度不足。此時,管理者需適時調整腳步,例如變動執行順序,先處理比較單純的任務,或者先藉由小規模的測試驗證,取得參考資訊後再大規模實作。周詳的計畫並非一蹴可幾,和專案的執行一樣需要逐步完善。


3. 良好的時間控管

粗劣的時間控管方式,是不斷增派人力、加班來填補工作量,這種方式容易衍生資源短缺、人員士氣低落的情況。較好的方式是超前部屬,在風險發生前事先調整任務優先序、調度資源,讓專案的變動維持在最小、最能控制的範圍內。當時程、資源的劇變被轉化為頻率高的小幅調整後,個別任務的完工時間也就相對容易掌控了。

除此之外,想要有效掌控時程,團隊必須對進度的呈現有相同認知,例如網站開發的其中一項任務是建立會員登入機制,當工程師將登入的程式碼撰寫完成後,是否就表示任務已完成? 需不需包含驗收通過? 又該由誰驗收作為準則? 若能將檢核標的與方式定義越明確,團隊成員回報進度時,就越能減少認知落差。


4. 高度敏銳與洞察能力

所謂知己知彼百戰百勝,小丑之所以能屢次擺脫蝙蝠俠的追緝,在於他對蝙蝠俠的行事風格了解透徹,同時對於人性也有獨到的見解,因此能藉由一些小手段煽動群眾,甚至誘發了哈維的黑暗面。

洞察力需要培養與練習,要想像自己如同佛地魔將化身為蛇,躲在一旁默默觀察,並且揣摩每個人的一舉一動。當自己經常性換位思考、逼迫自己從他人的角度看事情,久而久之,對於同一件事,便能快速推演出不同的發展及辨識背後風險,進而提前應變。除此之外,對於任務本身則必須不斷往下鑽研,熟悉度越高,失敗機率自然就會降低。


5. 團隊合作

薩諾斯為了奪取六顆無限寶石,派出他的手下兵分多路執行 ; 佛地魔集結各地的食死人(其黨羽之稱),拓展他的黑魔法勢力 ; 密卡登甚至在一次戰敗後,靠著苟活的追隨者竊取火種源而復活。管理者再怎麼強大,背後也需要團隊協助才能發揮最大的功效。

性格急或新手主管常犯的錯誤,就是以為能利用自己的專業技能解決團隊問題,但有些工作必須長期投入才會發揮功效,偶而插手之後又置之不理,反而會干擾團隊正常的運作,甚至讓成員心生不滿、降低凝聚力。

願意溝通、事情透明化,是管理團隊的一項基礎,尤其實務上,團隊成員經常隨著專案而變動,每個人習慣的協作模式並不相同,為了避免溝通斷點影響進度,事前凝聚團隊共識、確認基本規則是很重要的。

總結來說,為了讓電影裡的這些大壞蛋能與主角抗衡,他們往往被形塑具有卓越的能力,我們可以從中學習到他們之所以「接近」成功的關鍵,同時,也可以省思他們最後失敗的根因──缺陷的人格或者偏激的思維,做為自己在工作、生活管理上逐步成長的養分。

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