柏瑞多與80-20法則

20101115_Vilfredo_Pareto

很多人都聽過80-20法則,這法則描述資源分配極度不平均的現象,例如80%的財富被20%的人所擁有(事實上可能更為極端)。而讀過PMBOK的人,對於品質管理這一章提到柏瑞多圖(Pareto Chart)應該也有印象。這兩項發明,都來自同一個人,就是義大利的經濟學家柏瑞多(Vilfredo Pareto, 1848-1923)

20101115_Pareto Chart

柏瑞多出生在一個中產階級家庭,爸爸是一位土木工程師,算是當時的中產階級。柏瑞多在40歲之前,原本也是一位鐵路公司的土木工程師,但一方面基於自己對數學的興趣,另一方面他對當時義大利政府的種種經濟箝制的政策相當不滿,因此逐漸走向經濟學與社會學的領域。1886他開始在佛羅倫斯大學講學,自此他的重心逐漸由工程轉移到經濟學的領域。他的研究方向比較偏向於計量與個體經濟學,比方說他最為人所知的80-20法則,就是基於他在1906年發表的一項統計和觀察:義大利80%的土地,被20%的人所擁有。

柏瑞多的研究,後來由品質管理大師朱藍(Joseph M. Juran)發揚光大,也才有現在「柏瑞多法則」、「80-20法則」這些名稱。這位朱藍先生大家未必聽過,他就是和發明TQM(全面品質管理)的大師戴明(William Edwards Deming)博士同一時期受邀到日本,協助重建戰後日本工業的大功臣。後來日本工業的突飛猛進,尤其在品質管理上的非凡成就,這兩位絕對是關鍵人物。

柏瑞多法則的應用面很廣,不只是經濟學。像是在品管方面,我們常常發現80%的品質問題,可歸咎於20%的變數(80-20主要在陳述分布不均,實際上到未必真是這兩個數字),這也是PMBOK在品質控制這一章節提到Pareto Chart的原因。柏瑞多法則也常應用在銷售上,比方說,透過統計,我們會發現公司80%的營收是來自20%的客戶;一間便利商店80%的銷售額來自於20%的商品。我個人覺得這個80-20法則是相當有用的,因為它提醒我們凡事要先「聚焦」!不論是工作或是生活,當我們面對問題時,如果能先鎖定那關鍵的20%,集中火力來解決,往往會有驚人的效率作為回報。

不過所有的理論,法則,或是定律,都有其前提假設與適用的範圍,不能拿來無限上綱。比方說政府不能因為全國80%的稅收來自於20%的個體,就忽略其他人的利益。在銷售方面,近年來也有人提出與柏瑞多法則屬於反向思考的「長尾理論」,也就是在柏瑞多圖中排名比較後面商品,雖然每一樣占的比重很低,但因為種類眾多,且針對特殊需要的族群,累積起來的營收也相當可觀(想像柏瑞多圖拉出一條長長的尾巴)。這種現象套用在電子商務特別有感覺,比方說有人作過統計,亞馬遜書店高達40%的銷售額,是由買家在傳統書店買不到的冷門商品所貢獻的。

各位有什麼80-20法則的應用心得,不妨來分享一下!

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姚詩豪 Bryan Yao

成大土木所與美國西北大學專案管理雙碩士、識博公司共同創辦人、普錸資訊資深副總、國際專案管理師(PMP)、甲骨文與微軟認證顧問。曾任紐約市環保署顧問、MWH Global, Inc.專案控制經理,參與國內外多項大型專案並擔任百大企業之諮詢顧問。擅長以詼諧的筆觸以及理性的思維來探討生活中的大小事。文章常轉載於《商周》、《天下》、《經理人》等媒體。與張國洋合著《三年後你的工作還在嗎?》以及《沒了名片,你還剩下什麼?》。

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11 則讀友回應

  1. TomLiu 2014-02-12 15:54:31 第 11 則

    樓上有位仁兄說的很好呀
    其實82法則可以衍生到好多地方
    我自己的經驗也是認為
    雖然現在有這麼多的企管工具
    但是80%企業或專案所遭遇的狀況
    其實根本只要用其中20%不到的工具就能解決
    事實上
    技術根本不是問題
    80%問題往往在技術層面外
    這也算是82法則吧....

  2. Joe Chang 2010-11-22 15:37:57 第 10 則

    肥蝦兄說 : 肥蝦以為就是這樣的循環與誤導,加速形成M型社會!
    循環我可以理解,但誤導這是怎麼說呢?

  3. IT肥蝦 2010-11-22 14:54:50 第 9 則

    對,這也是坊間一些行銷高手講的!
    肥蝦以為就是這樣的循環與誤導,加速形成M型社會!
    M型社會一旦形成,且左端高財富的僅佔20%,證諸歷史,那革命就會產生了!

    記得以前我一個朋友講的好:當初我們念所謂的前段班,我們近20%的人享用了學校80%的資源;等出社會,碰到一些社會亂象,我們就得付出代價,因為我們是在還債!

  4. share 2010-11-18 16:07:42 第 8 則

    另一個80-20法則的例子, 昨天剛好看到盧書的"你是光芒",
    其中的第一個故事, 提到了"用20%的努力, 賺取80%的所得",
    我去Google了出來, 給大家參考

    選擇你想過的人生

    我截了片段給大家參考(本段在下篇)


    這個社會是個金字塔型的社會,百分之二十的人佔據了百分之八十的財富,如果他選擇以服務只佔有百分之二十財富的那百分之八十的人,他的工作時間會很長,工作會很辛苦,而且所得一定很有限。沒有搞定生活和金錢的問題,什麼事都別想做,這是他當初的人生規劃。

    服務在這個社會擁有財富的百分之二十的人,提供完整和周全的服務,因為他的流動才大,房子、車子、保險、醫療……都是大筆的錢。一般的服務費用是百分之五到百分之十,他只取百分之一到三。他的朋友不僅賺到他貼心的服務,也賺到了其中的差額,他要和這些人做一輩子的朋友。他給的服務絕對是周全和貼心,這就是他可以長久擁有和這些人的關係的原因。

    「有錢、有地位的人是很寂寞的。他們很少有真心相待的朋友。」

  5. share 2010-11-18 16:00:33 第 7 則

    我沒有小孩, 所以是純理論派, 只是周遭常會討論到小學生的教育問題.

    其實我的重點不在於到底是多少比例, 而是我看到許多父母把小孩送安親班後,
    可能明明功課都寫完了, 父母還會要求要寫評量, 寫完一份再一份,
    我的觀念是指邊際效應, 花了"基本"的時間(不管是20%還是80%),
    得到了"基本"的分數(不管是20分還是80分, 這當然跟資質有關)是容易的,
    但為了再往上增加(不管是80分想進步到100, 還是20想進步到60),
    往往要花的功夫就可能要加倍了, 我覺得, 頂多比"基本"的時間再多加一些
    努力就可以了, 剩下的時間, 多看課外書, 多聽英文有聲書, 學其它才藝,
    對孩子的未來的總體效益絕對是更高的, 此為個人淺見.

    • Bryan Yao 2010-11-18 16:12:21

      我有時觀察到一些父母教育小孩的方式,真的讓我$@#$%...

      就是昨天早上,等過馬路時,我身旁有一個媽媽牽著一對姊弟上學,姊姊大概三年級,弟弟一年級。媽媽問弟弟這次考幾分,弟弟說90,媽媽就很嚴肅地說,錯在哪裡呢?你上次不是已經錯過一次了(弟弟臉很臭)...說著說著,媽媽等不及綠燈,牽著兩個小孩就要闖越馬路。姊姊這時候大叫:媽,現在是紅燈耶!媽媽說:哎呀,沒關係啦!

      沒考100有關係,穿越馬路沒關係,短短幾句話,道盡了教育的偏差!