好PM也會是個好情人?談專案與愛情的4個特徵

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投身專案管理這個領域轉眼也十多年了。十多年的光陰足夠把一個陽光少年變成中年大叔。身為大叔別的好處沒有,就是有些可供分享的經驗來說說嘴。這些年來做過幾個大案子,談過幾場小戀愛,午夜夢迴偶而想起往事,有成功的得意,當然也有令人扼腕的挫敗,有些事件的記憶模糊了,有些因果的脈絡卻反倒清晰了起來,這時不免要說一句,管理專案和經營情感有些心法還真是如出一轍啊!

管理是處理「人的事情」,愛情是處理「情人的事」,只要有「人」這個字,往往就脫離了技術層面而進入了藝術的領域。今天就跟大家聊聊,執行專案與經營感情的共同點,下面四個標題看起來有點相互矛盾,但你仔細想想還真是那麼回事!

要用心計劃卻不能執著於計畫

一個善於事前計畫的人,除了做事的成功率較高之外,也往往給人一種「一切都在計算之中」的安心感。但如果緊抱著計劃而不臨機應變,那反倒又被計劃給框住了。做專案最重要的是「達到目標」,而不是「體現計畫」,計畫只是達成目標的手段,戀愛也是一樣的道理。

有次在PTT上看到一個個案,有對小情侶交往了一年半,男方是個對人生很有規劃的人,女孩子一開始也是看中他這點。但隨著兩人的生活越靠越近,男生凡事照計畫來的個性卻讓女生開始備感壓力。男生以結婚為前提,細心規劃兩人的生活花費甚至職涯選擇,女生卻開始覺得喘不過氣來,她並不是不想嫁,只是覺得兩人的相處已從彼此交流變成機械化地執行「計畫」。男生覺得委屈:「我做這一切還不都是為了我們的將來!」女生卻覺得:「如果現在的每一刻雙方都不快樂,又怎會有美好的將來?」當然,這對情侶也就在這卡關了。

所以我說,好的PM絕對要努力做計劃,否則將難以取得老闆和團隊的信任。但有件比維持計劃更重要的事,就是不斷地提醒與翻譯專案的目標,行進的路線可以改,可以重新定位,但大家的目標必須一致。艾森豪將軍的名言:Plans are nothing, planning is everything,這告訴我們,既定計畫往往跟不上現況,唯有持續地謀劃才是王道。計畫是個「動詞」,而不該是個「名詞」

要給予自由卻不能放棄紀律

我很喜歡風箏與愛情的比喻:對待情人就像放風箏,手抓得太緊,線收得太短,風箏飛不起來,沒有自由的風箏也就不是風箏了!但要是沒有那條線,也稱不上放風箏,斷線風箏很快就會隨風而去,只留下仰嘆的你。那條線就是你們彼此的牽絆,這當中鬆緊的拿捏就是藝術了!

專案的特性之一就是把各種專才融合一處共同努力,因此,給予每個人發揮的空間是絕對必要的。但身為PM同時也兼具「掌控風箏線」的責任,透過統一律定的進度回報機制,合理的績效KPI設計,簡潔有效的流程設計這些方法,才能讓風箏乘風高飛,也能收放自如!

理論大多是對的但你最好忘了它

倚天屠龍記中有段張三丰傳授太極劍法給張無忌的橋段讓人印象深刻。老張先演示一遍然後問小張:「忘掉沒有?」小張想了一下說:「忘了一大半了!」;接著老張又示範了一遍然後又問一樣的問題,小張回答:「還有三招沒忘!」。接著直到小張說「全忘了!」老張才欣慰地說:「不壞,不壞!忘得真快,你可以上陣了!」

Joe的好人卡系列文章在板上人氣第一,每篇都有不少讀友提出問題。這當中大多數的問題直指核心,但仍有少數人沒抓到重點,把談兩性關係的「局」當作把妹實戰技巧。我們當然很歡迎大家提問,但我們更希望大家能看到「海底洋流」而不是追逐每道波浪,因為前者才是真正主導兩性關係的力量。

曾經有位老闆親口跟我說,他們公司績效最差的PM是那群沒經驗卻考上PMP的傢伙!他說這話的時候或許帶點情緒,但我認為實際上不無可能。PMBOK這本書是集結過往各式各樣專案經驗所形成的彙編,內容專案管理的知識架構,而不是特定專案的施行做法。對於具備多年專案經驗的PM來說,讀PMBOK往往會有很多啟發,因為它幫助我們把過往經驗的片段用系統的方式組織起來。但對於欠缺實務經驗的PM來說,嘗試把PMBOK當SOP來照表操課,就像把「食品科學」的教科書當作「食譜」來用一樣,不但做不出好菜,反倒有誤導的風險。

戀愛文章或管理書籍的精華應該是在背後的推理架構,也就是所謂的「局」,把這部分看懂並且試著內化成自己的思考模式才是有用的。

保持樂觀但不相信好運憑空而降

讀過從【A到A+】的朋友可能記得有段美國在越戰時期的戰俘史托迪上校的故事。他被越共囚禁七年,受盡種種不人道的待遇,卻還能在集中營裡透過暗號等方式鼓舞同袍。他被釋放後被問到生存的秘訣,他說,戰俘營裡最容易放棄的人,往往是極度的樂觀主義者,他們期待自己很快被釋放,結果一而再、再而三的失望給予殘酷的打擊,最後終於崩潰。而史托克的理論是:應該樂觀地相信終有一天會被釋放,但在此同時,也認清現實的殘酷,好日子絕不會那麼快來臨。這就是管理界津津樂道的「史托克弔詭」(Stockdale Paradox)。

情感的關係也是如此,當一方覺得另一方猶如囊中物時,這種帶點輕視的安逸感,往往是造成雙方關係變質,甚至終止的第一道裂痕。這就是為什麼兩性專家常提醒,縱使是老夫老妻也該對自己的外貌負責,保持新鮮感,或是講白一點,建立必要的危機意識,就像運送活魚時放隻螯蝦進去,反而增加魚兒的生存率!

我們做PM的也該好好體會一下「史托克弔詭」:對專案最終的成果保持樂觀,但同時也相信,好運不會憑空而降,一切該有最壞的打算!這種「務實中的樂觀」我認為是最佳的PM經營之道!

 

以上就是大叔我在夜半時分對專案與愛情這兩個局的感觸。以上內容你不一定要照單全收,但重要的是,養成觀察局勢的習慣,時間自會把雜質帶走而留下精華。祝你成為一流PM兼完美情人!

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姚詩豪 Bryan Yao

成大土木所與美國西北大學專案管理雙碩士、識博公司共同創辦人、普錸資訊資深副總、國際專案管理師(PMP)、甲骨文與微軟認證顧問。曾任紐約市環保署顧問、MWH Global, Inc.專案控制經理,參與國內外多項大型專案並擔任百大企業之諮詢顧問。擅長以詼諧的筆觸以及理性的思維來探討生活中的大小事。文章常轉載於《商周》、《天下》、《經理人》等媒體。與張國洋合著《三年後你的工作還在嗎?》以及《沒了名片,你還剩下什麼?》。

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4 則讀友回應

  1. Sunny 2013-10-05 22:22:48 第 4 則

    您好,請問目前這邊的論壇關閉了嗎?
    我好像找不到地方進去了!

    • Bryan Yao 2013-10-06 09:36:06

      Hi Sunny, 本站的論壇關閉一陣子了。主要我們希望把大家的交流集中在一處,比較有群聚的效果,因此未來與本站相關議題的討論,或是QA都希望透過Project Up網聚交流團來進行!

  2. siddharta 2013-09-03 17:27:16 第 3 則


    情感的關係也是如此,當一方覺得另一方猶如囊中物時,這種帶點輕視的安逸感,往往是造成雙方關係變質,甚至終止的第一道裂痕。這就是為什麼兩性專家常提醒,縱使是老夫老妻也該對自己的外貌負責,保持新鮮感,或是講白一點,建立必要的危機意識,就像運送活魚時放隻螯蝦進去,反而增加魚兒的生存率!


    這個我算是用傷痛來學會了,幸好可能還來得及補救!

    我反而覺得放風箏的力度控制比較難!

  3. IT肥蝦 2013-09-01 05:59:09 第 2 則

    但對方首先得確定他/她是否是在Project Charter上的惟一目標?!

  4. Morris Chung 2013-08-27 23:39:47 第 1 則

    哈~ 好新奇的論調~ 不過想想好像有那麼點道理~
    不過萬一老婆認為我不是好情人~
    那會不會也代表我不是好PM???
    因為邏輯學裡說:若P則Q,若非Q則非P啊~

    • Bryan Yao 2013-08-28 21:42:00

      我覺得「老婆覺得你是個好PM,老闆覺得你是個好情人」比較麻煩~