你心目中,最好的管理是甚麼?

你心目中,最好的管理是甚麼?


管理的小故事

「Jimmy,你覺得管理是什麼?」,你冷不防的問了我這個問題。

「你這問題很大,我不確定怎麼回答你,不如你先告訴我你為什麼問這個問題吧。」

「我在某間大工廠擔任廠長,為了要管理好生產線的員工,要他們把品質做好,把產量做足,所以我制定了很多的規範,為了避免因分心而做出瑕疵品,所以我要求他們上工的時候不能跟其他人說話,如果說話要罰錢;為了有穩定的產出量,我也嚴格的要求每個員工的時間,上廁所、休息的時間一天不能超過半小時,因為他們一天上班八個小時,如果站在生產線上的時間不足七個半小時,當天的產量就會不足夠。」

「嗯,然後呢?」

「最近有人對我的管理方式很反彈,而且不是少數一兩個人,現在這件事情已經鬧到我老闆那邊去了,我老闆就丟了這個問題給我『你覺得什麼叫管理?』,要我好好思考。」

「你覺得你有做錯什麼嗎?」

「我覺得我沒有錯呀,我也是為了達成老闆交代下來的目標啊。」

「我也覺得你沒有什麼錯。」 

「所以,你覺得我的管理方式沒有問題?」 

「慢著,我只說你這樣做沒有什麼錯,但並不代表你做對了,也不代表這種管理方式是正確的。」 

「我被你搞糊塗了,你說我沒錯,但又說我不是對的,那到底是怎樣?」

很多事情不是非黑即白的,是有模糊空間的,管理應該是有彈性的,你要求員工一天要站在生產線上滿七個半小時,這件事情是否留有彈性?你想想,如果我限制你一天只有早上11點跟下午3點鐘的時間才能上廁所,你會有什麼觀感?你可能會覺得很不開心,心裡會想:『難道其他時間我想上都不行嗎?我該做的事情我還是會做完,有必要管這麼多嗎?』,若你也會有這種想法,那想想你的員工們,他們心中一定也有類似的感覺,如果七個半小時是一個門檻,那為什麼不讓大家決定自己的休息時間,只要他可以補滿時數,又不會影響到其他人,那為什麼不能有彈性呢?」

「不制訂嚴格的規定來管這些人,他們就會亂來,就不會照規矩來。」

「所以管理就是要制定一堆規則,讓大家依循這些規則做事情,像法律一樣,不偏不倚?」

「不是嗎?」

「管理的本質,簡單的說,就是讓我們把事情做對、做好,要做對,方向與策略就要正確,要做好,就要靠規範機制來協助了。」

「所以我制定了規範與制度。」 

「可惜,人不是機器,不是你設定好之後就會依你的想法進行,因為人有情緒,有感情,要管理,你就不能不關注這些問題。」

管理之難,並不在制定規範,難是難在人身上,如果你在管理時,思考的都是制度章法,但沒有考慮到被管理者的心情與觀感,那你所建立的制度隨時都有可能會垮。」

「嗯,我好像懂了一點。」 

「你可以問看看你帶的人,他們對你制定的管理制度有什麼看法,有時候也可以得到不錯的回饋,因為管理不是你一個人的事,很多時候是需要其他人共同參與的。」

「聽起來,我的管理是欠缺『人』這個元素在裡頭,其實這樣管他們,我也覺得很累。」

「或許,你可以嘗試思考,目標、制度、人性三者之間如何平衡,你不可能不達成目標,所以你會制定制度,但這個制度又不能違背人性,若你能抓到平衡,那你就找到合適你這個環境的管理方式了。」

「我明白了。」

 

 

作者:游舒帆gipi

作者簡介:游舒帆(gipi),早期活躍於各技術社群,曾獲選兩屆微軟最有價值專家(MVP),現任職於鼎捷集團,熟悉產品開發、架構設計,曾負責多項產品開發、設計與管理,曾參與鼎新CMMI Lv4認證過程,目前專注於雲端運算、行動應用與電子商務領域,擅長專案管理,目前為專案經理雜誌特約作家之一,對網路行銷、社群經營、簡報技巧等有濃厚興趣,歡迎到Facebook上與我討論各項議題。

文章出處:gipi的學習筆記

原文連結:http://www.dotblogs.com.tw/jimmyyu/archive/2013/01/27/what-is-management.aspx

圖片出處:www.topdesignmag.com

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游舒帆gipi

分享我的職場心得、管理思維、專案管理經驗談以及雲端運算相關知識。 游舒帆(gipi),早期活躍於各技術社群,曾獲選兩屆微軟最有價值專家(MVP),現任職於鼎捷集團,熟悉產品開發、架構設計,曾負責多項產品開發、設計與管理,曾參與鼎新CMMI Lv4認證過程,目前專注於雲端運算、行動應用與電子商務領域,擅長專案管理,目前為專案經理雜誌特約作家之一,對網路行銷、社群經營、簡報技巧等有濃厚興趣,歡迎到Facebook上與我討論各項議題。

1 則讀友回應

  1. taylorshieh 2015-01-07 17:03:35 第 1 則

    介紹一本書..
    逢甲大學 楊朝仲 反直覺才會贏...

    用系統思考的語言..
    我們的思考方式的直線式..
    1. 加人,延長工時 = > 產量提高

    但負循環也同時被動,且有時滯...
    1. 員工情緒, 壓力 => 提高